Wird eingerichtet Notify Zoom Connector für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf

Einrichten von Notify Zoom Connector in Zoom Und dann in Ihrem ServiceNow Mit der Instanz kann Ihre Instanz die Ereignisinformationen von empfangen Zoom. Ein Ereignis ist normalerweise eine Aktion, die sich auf eine Besprechung bezieht.

Hinweis:

Derzeit nur die Zoom Die Aufzeichnungs-URL ohne Passcode wird in der Interaktion gespeichert. Sie können konfigurieren Zoom Account zum Deaktivieren der Passcode-Option.

Konfigurieren Sie Notify Zoom Connector in Zoom

Konfigurieren Sie Notify Zoom Connector in Zoom Um Ereignisinformationen in zu erhalten ServiceNow Instanz von Zoom.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher Notify Zoom Connector und Omni-Channel-Rückruf Werden auf Ihrer Instanz installiert.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Zoom-SpokeAuf Ihrer Instanz installiert.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Anmeldeinformationen für und -Verbindungen mit verfügen Zoom In Ihrer Instanz.
• Die Notify Zoom Connector muss mit demselben konfiguriert worden sein Zoom Account, mit dem Sie die OAuth-App für erstellt haben Zoom Spoke.

Erforderliche Rolle: administrator, Zoom-Administrator

Prozedur

1. Auf Ihrem Zoom OAuth-App, navigieren Sie zu Funktion > Fügen Sie Eine Funktion Hinzu > Ereignisabonnementan.
2. Aktivieren Sie die Ereignisabonnementfunktion.
3. Wählen Sie Aus Ereignisabonnement Hinzufügen Zum Hinzufügen des ersten Ereignisabonnements.
4. Geben Sie die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Ereignissen in verwendet werden soll Zoom Zu Ihrer Instanz:
   https://<instance name>.com/api/sn_Notify_Zoom/Notify_Zoom/ZoomEvent
5. Wählen Sie aus Fügen Sie Ereignisse Hinzu Schaltfläche.
6. Wählen Sie Aus Besprechung Und wählen Sie dann die folgenden Besprechungen aus der Liste aus:
   • Besprechung starten
   • Besprechung beenden
   • Teilnehmer/Host ist der Besprechung beigetreten
   • Teilnehmer/Host hat das Meeting verlassen
7. Wählen Sie Aus Aufzeichnung Und wählen Sie dann aus Alle Aufzeichnungen wurden abgeschlossen Aus der Liste.
8. Wählen Sie Fertig.
9. Wählen Sie im Bildschirm Funktion hinzufügen die Option aus Speichern Zum Speichern der Ereignisabonnementkonfiguration.
10. Wählen Sie Aus Ereignisabonnement Hinzufügen Zum Hinzufügen eines zweiten Ereignisabonnements.
11. Geben Sie im Formular die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Ereignissen in verwendet wird Zoom Zu Ihrer Instanz:
    https://<instance name>.com/api/sn_Zoom_Spoke/Zoom_webhook_endpoint/Webhook
12. Wählen Sie aus Fügen Sie Ereignisse Hinzu Schaltfläche.
13. Wählen Sie Aus Aufzeichnung Und wählen Sie dann aus Die Aufzeichnung von Transkriptdateien wurde abgeschlossen Aus der Liste.
14. Wählen Sie Fertig.
15. Wählen Sie im Abschnitt Funktion hinzufügen die Option aus Speichern Zum Speichern der Ereignisabonnementkonfiguration.
16. Wählen Sie im Abschnitt Token die Option aus Kopieren Zum Aufzeichnen des Verifizierungstoken, das während der Konfiguration von verwendet werden soll Notify Zoom Connector.

Konfigurieren Sie Notify Zoom Connector in ServiceNow

Konfigurieren Notify In Ihrem ServiceNow Instanz, von der Ereignisinformationen empfangen werden sollen Zoom.

Vorbereitungen

Sie müssen das Verifizierungstoken kopiert haben, das während der Konfiguration von angezeigt wird Notify Zoom Connector in Zoom.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Zoom > Konfigurationan.
2. Fügen Sie das Verifizierungstoken in ein Webhook-Validierungstoken Feld.
3. Wählen Sie Aktualisieren.

Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie ein Zoom Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf