Aktivieren Dynamische Übersetzung Für Sprachen in Virtual Agent

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Dynamische Übersetzung Für eine oder mehrere Sprachen in den Chat-Einstellungen für Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Installieren und konfigurieren Sie die Plugins für Dynamische Übersetzung, Wie in beschrieben Voraussetzungen für die Verwendung Dynamische Übersetzung In Virtual Agent. Wenn diese Voraussetzungen nicht abgeschlossen sind, wird die in den folgenden Schritten beschriebene Karte „Unterstützung mehrerer Sprachen“ nicht angezeigt.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. Wählen Sie Virtual Agent aus.
    3. Gehen Sie auf der Karte „Unterstützung mehrerer Sprachen“ wie folgt vor:
      1. Aktivieren Sie Spracherkennung Umschalter zum Aktivieren.

        Das Aktivieren dieses Umschalters gilt sowohl für NLU- als auch für LLM-Konversationen.

      2. Aktivieren Sie Dynamische Sprachübersetzung Umschalter zum Aktivieren.

        Das Aktivieren dieses Umschalters gilt nur für NLU Konversationen. Weitere Informationen zum Aktivieren der Übersetzung für LLM-Konversationen finden Sie unter Mehrsprachiger Service für Now Assist Anwendungen.

      3. Wählen Sie Aus Alle Anzeigen .
      Die Support-Seite für mehrere Sprachen wird geöffnet. Alle Sprachen, die auf der Instanz installiert sind, werden aufgelistet.
    4. In Dynamische Übersetzung Aktiviert Spalte auswählen Falsch Für die Sprache, die Sie aktivieren möchten.
      Virtual Agent Support-Seite für mehrere Sprachen mit hervorgehobenem Wert „falsch“ unter „dynamische Übersetzung aktiviert“.
      1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie aus Bearbeiten Sie den Datensatz .
        Bannernachricht mit hervorgehobener Option „Datensatz bearbeiten“.
      2. Wählen Sie Aus Dynamische Übersetzung Aktiviert .
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      4. Kehren Sie zur Support-Seite für mehrere Sprachen zurück, und wiederholen Sie diese Schritte für jede andere Sprache, die Sie aktivieren möchten.
    5. Wahlweise: Aktivieren Sie die Spracherkennung für Gastanwender.
      Wenn diese Systemeigenschaft auf festgelegt ist Aus , Dynamische Übersetzung Funktioniert nicht für Gastanwender.
      1. Navigieren Sie zu Alle , Und geben Sie dann ein sys_properties.list Im Filter.
      2. In Name Feld, suchen Sie nach com.glide.cs.guest_session_resumable.
      3. In Wert Ändern Sie die Einstellung in Wahr .
        Seite „Systemeigenschaften“ mit dem Wert „com.Glide.cs.Guest_Session_Resumable“ auf „wahr“ festgelegt.