Konfigurieren Sie Analyseberichte für Themenvorschläge

Zu generieren Themenvorschläge, Geben Sie eine Standarddatenquelle an ( ServiceNow Tabelle und Feld) und die Bedingungen zum Filtern der Datensätze.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beachten Sie beim Konfigurieren von Analyseberichten Folgendes:

• Sie können nur eine Einstellung pro Datentabelle und Taxonomiepaar definieren.
• Standardmäßig werden zwei Datensätze für die ITSM-Taxonomie (Incident und Anforderungen) bereitgestellt, Sie können jedoch eigene Datenquellen definieren.
• In Zurich Release, Themenvorschläge Erfordert mindestens 10.000 Datensätze in Ihrem Analyseumfang (Datenquelle). Dieses Minimum bietet einen Datensatz mit angemessener Größe, um ein bestimmtes Qualitätsniveau in den Analysen zu erreichen.
• Lassen Sie Ihren Analyseumfang (Datenquelle) unter 300.000 Datensätzen. In Zurich Release, dies ist die maximal zulässige Anzahl. Dieser Grenzwert maximiert die Leistung des Analyseberichts.
• Sie können Analyseberichte so planen, dass sie automatisch in angegebenen Intervallen ausgeführt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
2. Wählen Sie Virtual Agent aus.
3. Unter Themenvorschläge, Klicken Sie auf Alle anzeigen .
4. Wählen Sie Neu.
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   Details finden Sie unter Themenvorschläge Einstellungen.
6. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Die Datenquelle, die Sie für eine bestimmte Tabelle und Taxonomie definiert haben, wird als Abschnitt auf der angezeigt Themenvorschläge Seite. Sie können jetzt Führen Sie eine Themenempfehlungsanalyse aus .