Hinzufügen der Schaltfläche „Besprechen“

Zu verwenden Sidebar, Sie müssen hinzufügen Besprechen Schaltfläche zu Assets, für die es nicht automatisch installiert ist, und zu anwenderdefinierten Arbeitsbereichen, in denen Sie aktivieren müssen Sidebar Für ein Asset. Nachdem Sie hinzugefügt haben Besprechen Schaltfläche, die Sie erstellen können Sidebar Diskussionen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen nicht hinzufügen Besprechen Schaltfläche zu diesen Arbeitsbereichen, da sie für die angegebenen Typen automatisch installiert wird:

Arbeitsbereich	Schaltfläche im Lieferumfang des Basissystems enthalten
Konfigurierbarer CSM-Arbeitsbereich	Fall, Interaktion
CSM Manager Workspace	Fall, Interaktion
FSM-Dispatcher-Arbeitsbereich	Aufgabe, Arbeitsauftrag
HR-Mitarbeiterbereich (nur konfigurierbar)	Fall
HR-Manager-Arbeitsbereich	Fall, Katalogaufgabe, Change-Anforderung, Change-Aufgabe, Incident, Interaktion, Problem, Anforderungselement
ITSM Manager Workspace	Katalogaufgabe, Change-Anforderung, Incident, Interaktion, Anforderung, Anforderungselement
Vendor Management-Arbeitsbereich	Change-Anforderung, CMDB-CI-Ausfall, Kernunternehmen, Servicegutschrift

Hinweis:

Nachdem Sie hinzugefügt haben Besprechen Schaltfläche müssen Sie den Aktivitätenstrom konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätenstrom in Sidebar.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > UX-Formularaktionskonfigurationenan.
2. Wählen Sie im Bildschirm „UX-Aktionskonfigurationen“ den Arbeitsbereich aus, in den Sie hinzufügen möchten Besprechen Schaltfläche.
3. Wählen Sie im Bildschirm „Layouts der UX-Formularaktionen“ die Option aus Name Geben Sie aus der Dropdown-Liste ein Incident Im Suchfeld.
4. Wählen Sie das Suchergebnis mit dem Namen Incident und einer Aktionskonfiguration von SOW-Aktionen aus.
   Der Bildschirm „Layout der UX-Formularaktionen – Incident“ wird angezeigt.
5. Überprüfen Sie, ob Sie sich im richtigen Anwendungsbereich befinden.
   Verwenden Sie beispielsweise die Core-Anwendung „konfigurierbarer Arbeitsbereich für Personaloptimierung“ für Manager Workspace-Aktionen.
6. Wählen Sie die Registerkarte Layoutelemente der UX-Formularaktion aus.
7. Erstellen Sie einen neuen Datensatz, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen:
   • Neuen Datensatz erstellen: Erstellen Sie einen neuen Layoutdatensatz für UX-Formularaktionen, um einen hinzuzufügen Sidebar Diskussionsschaltfläche für Assets, die sich aus Aufgaben- und Interaktionstabellen erstrecken.
     1. Definieren Sie den Namen, und wählen Sie die Tabelle aus dem Dropdown-Menü aus.
        Hinweis:

        Die verbleibenden Felder sollten automatisch ausgefüllt werden. Beachten Sie das Sidebar Diskussionen unterstützen nur Tabellen, die sich aus den Aufgaben- und Interaktionstabellen erstrecken.
     2. Geben Sie im Bildschirm „Layoutelement für UX-Formularaktionen“ diese Informationen ein:

        Feld	Wert
        Name	Öffnen Sie Den Chat Für Zusammenarbeit
        Bezeichnung	Diskutieren
        Aktion	Öffnen Sie den Chat für Zusammenarbeit (stellen Sie sicher, dass die richtige Aktion entsprechend Ihren Anforderungen ausgewählt ist. Öffnen Sie entweder Chat für Zusammenarbeit für Aufgabe oder für Interaktion. In diesem Beispiel konfigurieren wir die Schaltfläche „Besprechen“ für Incident, daher haben wir die Aktion „Chat für Zusammenarbeit öffnen“ für Aufgabe verwendet.)
        Anwendung	Incident-Management – Service Operations-Arbeitsbereich
        Tabelle	Global

     3. Wenn Ihre Organisation über mehrere Layoutelemente für UX-Formularaktionen verfügt Sidebar Diskussionen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Elemente basierend auf dem Bezeichnungswert mit Aktionen verknüpfen.
     4. Wählen Sie Speichern.
   • Bearbeiten Sie einen vorhandenen Datensatz.
     1. Wählen Sie Bearbeiten.
     2. Suchen Sie im Feld Sammlung nach dem Bezeichnungswert „Besprechen“.
     3. Fügen Sie es der Liste „Layoutelement für UX-Formularaktionen“ hinzu.
     4. Wählen Sie Speichern.
     5. Wenn Ihre Organisation über mehrere Layoutelemente für UX-Formularaktionen verfügt Sidebar Diskussionen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Elemente basierend auf dem Bezeichnungswert mit Aktionen verknüpfen.
8. Geben Sie im Feld Filternavigation ein sys_US_Form_action_Layout.list .
9. Filter für Name = Incident und Aktionskonfiguration = SOW.
10. Wählen Sie aus UX-Formular: Aktionslayoutelemente Registerkarte.
11. Wählen Sie Aus Neu Um einen neuen Eintrag zu erstellen und die folgenden Felder einzugeben:

    Feld	Wert
    Name	Öffnen Sie Den Chat Für Zusammenarbeit
    Bezeichnung	Diskutieren
    Aktion	Chat für Zusammenarbeit öffnen (stellen Sie sicher, dass die richtige Aktion ausgewählt ist, je nach Bedarf entweder Chat für Zusammenarbeit für Aufgabe oder Interaktion öffnen.)
    Anwendung	Incident-Management – Service Operations-Arbeitsbereich
    Tabelle	global

12. Speichern Sie das Element Aktionslayout des UX-Formulars. .

Nächste Maßnahme

Wenn Sie aktivieren möchten Sidebar Informationen zu Tabellen ohne Aufgaben, und fügen Sie dem Layout die Schaltfläche Besprechen hinzu, siehe Hinzufügen der Schaltfläche „Besprechen“ für nicht-Aufgabentabellen.