Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf einrichten

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, einen Rückruf anzufordern Zoom Durch Integration von  Zoom Account mit ServiceNow Instanz. Sie können den Account auch aktivieren, um Anforderungen von Ihrer Instanz zu authentifizieren, indem Sie im Account eine anwenderdefinierte OAuth-Anwendung erstellen.

    Der Konfigurationsprozess besteht aus den in der folgenden Tabelle aufgeführten Aufgaben.

    Aufgabe Beschreibung
    Einrichten von Zoom Spoke für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf Integrieren Sie die Ihrer Organisation Zoom Account bei Ihrem ServiceNow Instanz, die verwendet Zoom Zu erstellende Spoke Zoom Besprechungen.
    Wird eingerichtet Notify Zoom Connector für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf Richten Sie ein Notify Zoom Connector in Zoom Um die Ereignisinformationen von zu erhalten Zoom.
    Konfigurieren Sie ein Zoom Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf Konfigurieren Sie ein Zoom Webhook in ServiceNow Um die Zoom Extension-App zu benachrichtigen, wenn bestimmte Ereignisse in auftreten Zoom.
    Konfigurieren Sie Zoom Kanal für Rückrufe über Zoom Aktivieren Sie Zoom Rückrufkanal und geben Sie die Host-E-Mail-Adresse für einen Rückruf an Zoom.