Erstellen Sie einen Servicekanal, um Anforderungen weiterzuleiten

Erstellen Sie einen Servicekanal in Erweiterte Arbeitszuweisung Damit Sie Change-Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter weiterleiten können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: awa_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren Sie über einen der folgenden Navigationspfade zu den Servicekanaleinstellungen:
   • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Startseitean.

     Wählen Sie im Abschnitt „wichtige Einstellungen“ die Option aus Richten Sie Servicekanäle ein .

   • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Servicekanälean.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   • Name: Change-Anforderung
   • Reihenfolge Des Posteingangs: 100
   • Tabelle: Change Request [change_request]
   • Aktiv: Ausgewählt
   • Nutzungsbedingung: [Aktiv] [ist] [wahr]
4. Wählen Sie Absenden.