Skript-Bot-Antwortsteuerung
Verwenden Sie das Skript-Bot-Antwortsteuerelement in einem Virtual Agent Thema zum Ausführen eines Skripts, das eine einzelne Antwort oder eine mehrteilige Antwort zurückgibt.
Verwenden Sie das Skript-Bot-Antwortsteuerelement, wenn Sie eine komplexere Antwort erstellen, die auf geskripteten Berechnungen basiert oder eine mehrteilige Antwort erfordert. Skriptausgabe kann Text, Bild, Karten, Links und HTML beinhalten, um eine vielseitige Antwort zu erstellen.
Eigenschaften der Skript-Bot-Antwortsteuerung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Knotenname | Der Name, der diesen Skript-Bot-Antwortsteuerungsknoten im Themen-Flow identifiziert. |
| Skript-Ausgabetyp | Der Typ der Ausgabe, die vom Skript zurückgegeben wird, entweder einteilig oder mehrteilig. |
| Skript-Antwortnachricht | Das Skript, das den ausgewählten Ausgabetyp generiert. |
| Erweitert | |
| Diesen Knoten ausblenden | |
| Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn | Anweisung für keine Codebedingung oder Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |
Kanalunterstützung
| Kanal | Support | Einschränkungen |
|---|---|---|
| Web-Benutzerschnittstelle | Unterstützt | Keine |
| Mobile Anwenderoberfläche | Unterstützt | Keine |
| Now Assist-Bereich | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Microsoft Teams | Unterstützt | Keine |
| Slack | Unterstützt | Keine |
| Workplace | Unterstützt | Keine |
| Facebook Messenger | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| SMS Twilio | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| LINE | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Nicht unterstützt | Nicht zutreffend | |
| Apple Messages for Business | Nicht unterstützt | Nicht zutreffend |
| Alexa (Sprache) | Teilweiser Support | Support hängt vom Typ der Antwort ab. Beispielsweise sind Bilder und Links möglicherweise nur auf Geräten mit Bildschirmen verfügbar. Details finden Sie unter Feinabstimmung Virtual Agent Einstellungen und Themen für das Beste Alexa Sprachchat-Experience. |
Beispiel-Skript
In diesem Beispiel berechnet das Skript die Zeit zwei Stunden ab der aktuellen Zeit und gibt eine mehrteilige Nachricht aus, die diese Informationen enthält.
(function execute() {
var gdt = new GlideDateTime();
var gt = new GlideTime();
gdt.addSeconds(7200);
gt = gdt.getTime();
var multiOutMsg = new sn_cs.MultiPartOutMsg();
multiOutMsg.addPlainTextPart('Thank you for submitting an incident.');
multiOutMsg.addPlainTextPart('You should receive a response from a technician by ' + gt.getByFormat('HH:mm'));
return multiOutMsg;
})()Beispiel für Skript-Bot-Antwortsteuerung
| Skripteigenschaften | Skript-Bot-Antwortausgabe |
|---|---|