Virtual Agent-Thema löschen

Löschen Sie ein Virtual Agent Thema, das nicht mehr benötigt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Hinweis:

Ein aktualisiert Virtual Agent-Designer Die Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie installieren Now Assist In Virtual Agent Und aktivieren Sie Now Assist Themenkompetenz. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht anzeigen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die veraltete UI- und Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer – Seite mit veralteten Themen .

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können ein Thema mit löschen Löschen Option auf Virtual Agent-Designer Homepage oder in der Header-Leiste für das Thema.

Hinweis:

Manchmal können bestimmte Kategorien von Themen nicht gelöscht werden, z. B. Begrüßung, Umfrage, Servicemitarbeiter, Fehler, Hilfe erkunden, und Setup-Themen schließen. Die Löschoption ist für Subflows, Aktionen und anwenderdefinierte Kompetenzen deaktiviert.

Wenn Sie ein Thema aus entfernen möchten Virtual Agent Clients, die es jedoch nicht löschen möchten, erwägen Sie, das Thema stattdessen inaktiv zu machen.

Prozedur

1. Wenn Sie nicht an dem Thema arbeiten, navigieren Sie zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer Zum Anzeigen der Homepage.
2. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden basierend auf einem Datensatz auf der Homepage oder dem Header in einem Thema.

   Methode	Beschreibung
   Homepage: Einzelnes Thema	Wählen Sie das Symbol Aktionen für diese Zeile anzeigen Wählen Sie in der Zeile für das Thema aus, das Sie löschen möchten Löschen .
   Homepage: Mehrere Themen	Wählen Sie die Themen aus, die Sie löschen möchten. Wählen Sie Löschen. Hinweis: Wenn mindestens eines der ausgewählten Assets Subflows oder Aktionen ist, ist die Löschoption deaktiviert.
   Thema-Header-Leiste	Wählen Sie einen Themendatensatz aus, um das Thema zu öffnen. Wählen Sie das Symbol „Themenaktionen“ aus , Und wählen Sie dann aus Löschen .

3. Wählen Sie im Dialogfeld Löschen bestätigen die Option aus Löschen .
   Die Registerkarte wird geschlossen und kehrt zur Homepage zurück.

Ergebnisse

Außerdem wird 4 Sekunden lang eine Toast-Nachricht angezeigt, die bestätigt, dass das Thema gelöscht wurde. Sie können die Nachricht schließen, indem Sie auf das Symbol „Warnung schließen“ klicken .

Wenn das Thema aktiv war und nicht mehr auf der Homepage aufgeführt ist, wird das Thema sofort aus entfernt Virtual Agent Clients.