Verwenden Sie die Linkentfaltung Virtual Agent
Virtual Agent Unterstützt die Linkentfaltung auf dem Chat-Widget, Mobilgeräten und verschiedenen Kanälen. Die Linkentfaltung generiert eine inhaltsreiche Vorschau, wenn ein unterstützter Link in einer Konversation mit einem Anwender, einem Virtual Agent oder in einer textbasierten Bot-Antwort freigegeben wird.
So bestimmen Sie, ob ein Link unterstützt wird
- Der Host oder die Domäne ist in der Listentabelle „Hostname zulassen“ enthalten.
- Der Link verwendet Standard, konform Öffnen Sie Graph (OG)-Tags Im Seitenheader als Metadaten. Beispiel: Og:image.
- Der Link wurde in einer Konversation mit einem Anwender, einem Virtual Agent oder in einer textbasierten Bot-Antwort freigegeben.Hinweis:Diese Bedingungen gelten nur für das Chat-Widget und Mobilgeräte im ServiceNow® Plattform. Supportanforderungen und -Bedingungen für Clients auf anderen Plattformen können variieren. Informationen zu clientspezifischen Support- und Anforderungsbedingungen finden Sie in der Dokumentation des von Ihnen verwendeten Clients.
- Ruft das OG-Tag, falls verfügbar, asynchron am angegebenen Link ab.
- Hängt eine kartenbasierte, inhaltsreiche Vorschau des Links basierend auf dem OG-Tag an.
Die Zeit, die für die Ausführung dieser und anderer erforderlicher Aufgaben erforderlich ist, kann je nach Netzwerkkonfiguration und Systemleistung variieren.
Unterstützte OG-Tags
Die ServiceNow Die Anwenderoberfläche unterstützt Bild-, Video- und textbasierte OG-Tags. Wenn sowohl ein Bild-OG-Tag als auch ein Video-OG-Tag abgerufen werden, wird das Video anstelle des Bilds in der kartenbasierten, inhaltsreichen Vorschau verwendet.
Linkentfaltung wird deaktiviert
Die Linkentfaltung ist standardmäßig automatisch aktiviert. Um sie zu deaktivieren, ändern Wartungsanwender com.glide.cs.enable_link_unfurlingSystemeigenschaft zu False.