Erstellen Sie einen Virtual Agent Integration des anwenderdefinierten Konversations-Chats

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Custom Chat Configuration Integration Framework (CCCIF), um eine anwenderdefinierte Chat-Integration für Konversationen zu erstellen, um Chat-Clients von Drittparteien zu unterstützen, damit sie eine Verbindung mit herstellen können Virtual Agent Chatserver (VACS).

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie Glide Virtual Agent-Plugin (com.glide.cs.chatbot) wenn sie nicht bereits aktiviert ist. Dieses Plugin aktiviert automatisch das Plugin „Conversational Custom Chat Integration“ (com.Glide.cs.custom.Adapter) für anwenderdefinierte Chatintegrationen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Dient zur Integration von Chat-Clients mit Virtual Agent Führen Sie diese Konfigurationsschritte aus, und fügen Sie Aktionsskripts zu hinzu Workflow-Studio.
    Hinweis:
    Die CCCIF verwendet IntegrationHub. Transaktionsanzahl für Ihre IntegrationHub Kontingent.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen neuen Kanal, oder aktualisieren Sie einen vorhandenen Kanal für die Integration .
    2. Konfigurieren Sie einen neuen Provider für die Integration .
    3. Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung ein .
    4. Erstellen Sie einen Kanalbezeichner .
    5. Wählen Sie Rich-Steuerungen für die eingehende Transformation (Anwendereingabe) und die ausgehende Transformation (Bot-Antwort) aus .
    6. Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST-API für Ihre anwenderdefinierte Chat-Integration.
    7. Erstellen Sie die Aktionsskripts .