Registerkarte „Anwender“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Rufen Sie detaillierte Informationen zu ab Virtual Agent Anwender, z. B. die Zeit der letzten Konversation und die Dauer der Konversation.

    Die Anwender Die Registerkarte enthält Informationen zu Anwendern, die mit interagiert haben Virtual Agent In einem bestimmten Zeitraum.

    Um auf zuzugreifen Anwender Registerkarte müssen Sie über die Rolle Chat Analytics Viewer (Chat_Analytics_Viewer) verfügen.

    Abbildung : 1. Seite „Anwender“
    Virtual Agent Analytics Seite „Anwender“ mit Informationen zu Anwendern und ihren Konversationen mit VA

    Vorteile der Registerkarte „Anwender“

    Die Anwender Auf der Registerkarte können Sie Folgendes tun:
    • Filtern Sie die Liste der Anwender basierend auf bestimmten Bedingungen mit dem Filtereditor. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Anwender
    • Zeigen Sie Anwenderdetails an. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Anwenderinformationen“ auf dieser Seite.
    • Exportieren Sie die Liste der Anwender in eine Datei. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderliste exportieren auf dieser Seite.

    Exportieren Sie die Liste der Anwender

    Um die Liste der Anwender auf der Seite „Anwender“ in eine Datei zu exportieren, wählen Sie aus Exportieren . Geben Sie im Popup-Fenster „Export“ das Format für die Datei an, z. B. Excel, CSV, JSON oder PDF, und geben Sie den Bereitstellungstyp wie E-Mail oder Download an.

    Hinweis:
    Sie können bis zu 1000 Datensätze nur aus der Liste auf der Seite exportieren. Dieser Grenzwert kann nicht konfiguriert werden.

    Anwenderinformationen

    In der folgenden Tabelle werden Anwenderdetails beschrieben, die auf der Registerkarte Anwender aufgeführt sind.

    Tabelle : 1. Anwenderinformationen
    Spalte Beschreibung
    Anwender-ID Anwender-ID des angemeldeten Anwenders. Wenn sich Anwender nicht anmelden, werden sie in Sitzungen als angezeigt Anonym .
    Ist anonym Wenn sich Anwender nicht angemeldet haben, werden sie in den Sitzungen als anonym angezeigt.
    Kanal Vom Anwender verwendeter Konversationskanal.
    Letzte Konversation Zeitstempel der letzten Konversation des Anwenders mit Virtual Agent.