Definieren Sie Virtual Agent Verknüpfen Sie Aktionen mit Benachrichtigungsinhalten

Erstellen Sie die Linkaktionen für Virtual Agent Benachrichtigungsinhalt, der in einem Chat oder Messaging-Kanal als umsetzbare Benachrichtigungen bereitgestellt werden soll.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie Glide aktiviert haben Virtual Agent Plugin (com.glide.cs.chatbot).
  Hinweis:

  Nur Virtual Agent Pro-Kunden können Aktionen mit Benachrichtigungsinhalten verknüpfen und Benachrichtigungen mit Aktionen erhalten.
• Erforderliche Rolle: Virtual_Agent_admin oder admin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Benachrichtigungsinhalte ohne zugehörige Linkaktionen werden als nicht umsetzbare Benachrichtigung bereitgestellt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Anbieter > Benachrichtigungen Und wählen Sie die Benachrichtigung aus, für die Sie die Linkaktionen definieren.
2. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Aktionen verknüpfen die Option aus Neu .
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „umsetzbarer Inhalt“

   Feld	Beschreibung
   Name	Name der Linkaktion.
   Aktionen	Benachrichtigungsaktion, mit der die Linkaktion erstellt wird. Sie können eine oder mehrere Benachrichtigungsaktionen für eine Benachrichtigung auswählen und sie auch in der Reihenfolge platzieren, in der sie in der Benachrichtigung angezeigt werden sollen.
   Aktionen, die in Ereignisparm1 aufgeführt sind	Aktionen, die in einem Ereignisparameter aufgeführt sind. Anwender und Aktionen können nicht beide an den Parameter übergeben werden. Wenn Sie beispielsweise eine sys_ID eines Anwenders in Ereignisparam1 eingeben, wird der Anwender in der Ausgabe berücksichtigt.
   Anwendung	Anwendungsbereich des Benachrichtigungsinhalts
   Benachrichtigung	Benachrichtigung, die mit dem Inhalt verknüpft ist. Dieses Feld wird automatisch mit der von Ihnen erstellten Benachrichtigung ausgefüllt.
   Inhalt	Benachrichtigungsinhalt für die erstellte Linkaktion.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Benachrichtigungsinhalts
   Aktionen, die in Ereignis-parm2 aufgeführt sind	Aktionen, die in einem Ereignisparameter aufgeführt sind. Anwender und Aktionen können nicht beide an den Parameter übergeben werden. Wenn Sie beispielsweise eine sys_ID eines Anwenders in Ereignisparam2 eingeben, wird der Anwender in der Ausgabe berücksichtigt.

4. Wählen Sie Absenden.
5. Um eine weitere Linkaktion für den Benachrichtigungsinhalt zu definieren, wiederholen Sie die Schritte 3 und 4.
   Hinweis:

   Für einen Anbieter wird nur eine einzelne Benachrichtigung mit aktivem Inhalt unterstützt. Wenn der Inhalt für die Benachrichtigung jedoch nicht aktiv ist, können Sie den sekundären Inhalt für die Benachrichtigung definieren und diesen Inhalt aktivieren.
6. Wahlweise: Um zu entfernen Überspringen Aktion aus einer umsetzbaren Benachrichtigung führen Sie die folgenden Schritte aus:
   1. Wählen Sie die Benachrichtigung aus, und öffnen Sie die zugehörige Liste Aktionen mit Inhalt verknüpfen.
   2. Wählen Sie den Inhalt mit Aktionen aus, und wählen Sie aus Überspringen deaktivieren Option.
      Hinweis:

      Diese Option wird nur angezeigt, wenn der Inhaltstyp ist Virtual Agent.

Nächste Maßnahme

Aktivieren Virtual Agent Benachrichtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Virtual Agent Benachrichtigungenan.