Konversationsaktionen in verwalten Virtual Agent-Designer

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 6. August 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie Konversationsaktionen über an, und verwalten Sie sie Virtual Agent-Designer.

    Hinweis:
    Ein aktualisiert Virtual Agent-Designer Die Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie installieren Now Assist In Virtual Agent Und aktivieren Sie Now Assist Themenkompetenz. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht anzeigen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die veraltete UI- und Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer – Seite mit veralteten Themen .

    Wenn Sie die Rolle admin oder Virtual_Agent_admin innehaben, können Sie in mit Konversationsaktionen arbeiten Virtual Agent-Designer.

    Konversationsaktionen können derzeit nicht in erstellt werden Virtual Agent-Designer. Sie können sie nur in anzeigen und bearbeiten Virtual Agent-Designer. Konversationsaktionen können nur in erstellt, getestet und gelöscht werden Workflow-Studio. Weitere Informationen zum Erstellen von Aktionen finden Sie unter Create an action in Workflow Studio.

    Wenn Sie eine Aktion öffnen, wird in der Navigations-Header-Leiste eine Registerkarte angezeigt. Auf dieser Registerkarte wird die Aktion in geöffnet Workflow-Studio Innerhalb von Virtual Agent-Designer Umgebung. Die folgenden Spalten werden standardmäßig angezeigt:

    Spalte Beschreibung
    Name Name der Aktion Wählen Sie den Namen der Aktion aus, in der Sie direkt mit dieser Aktion arbeiten möchten Virtual Agent-Designer.
    Typ Aktion.
    Status Statustyp wie „veröffentlicht“.
    Aktiv Gibt an, ob die GenAI-Kompetenz aktiv oder inaktiv ist.
    Zuletzt geändert Zeitpunkt der letzten Änderung des Subflows.
    Beschreibung Beschreibung der Aktion.

    Registerkarte „Aktionen“ in Virtual Agent-Designer Die grundlegende Informationen zu Konversationsaktionen in einer Liste anzeigt.

    Verwenden Sie das Symbol für Zeilenaktionen Symbol für Zeilenaktionen.Zum Arbeiten mit Sichtbarkeitseinstellungen für Heraufgestuft , Erkennbar , Sichtbar , Und Aktiv :

    Option Beschreibung
    Heraufgestuft Option zum Umschalten der Aktionen PromotedStatus, der als vorgeschlagenes Konversations-Asset im virtuellen Assistenten angezeigt werden soll.
    Erkennbar Option zum Umschalten der Aktionen DiscoverableStatus. Wenn erkennbar, wird die Aktion aufgerufen, wenn sie mit der Äußerung eines Anwenders abgeglichen wird.
    Sichtbar Option zum Umschalten der Sichtbarkeit der Aktion für Anwender. Wenn sichtbar, wird die Aktion immer angezeigt, wenn Zeigen Sie mir alles Option ist in der Konversation ausgewählt.
    Aktiv Option zum Umschalten des aktiven Status der Aktion. Wenn aktiv, ist die Aktion innerhalb der Konversation verfügbar.
    Löschen Die Option zum Löschen der Aktion gilt in nicht Virtual Agent-Designer Da Aktionen nur in gelöscht werden können Workflow-Studio.

    Konversations-Subflows und -Aktionen werden Benutzern nur während einer angezeigt Virtual Agent Konversation, wenn die Kompetenz „Subflows und Aktionen“ in aktiviert ist Now Assist Admin. Konversations-Subflows und -Aktionen werden in angezeigt Now Assist Bereich, solange die Subflows und die Aktionskompetenz aktiv sind.