Konfigurieren Sie mehrere Anbieteranwendungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können mehrere Anbieteranwendungen konfigurieren, um KI-Agents zu unterstützen, bei denen mehrere primäre Bots verwendet werden Virtual Agent-API Und Sie müssen zwischen ihnen unterscheiden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Stellen Sie sicher, dass Sie sich in befinden Virtual Agent-API Anwendungsbereich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > sys_cs_provider_applicationan.
    2. Klicken Sie Auf Neu Dient zum Erstellen einer neuen Anbieteranwendung.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Feld Beschreibung
      Name Name der Anbieteranwendung, z. B. Anwenderdefinierter Bot der VA-API .
      Anbieter Wählen Sie den Anbieter als aus VA-Bot zu Bot-Anbieter .
      Eingehende Id Eindeutige eingehende ID, die in der Anforderungsnachricht verwendet wird, z. B. „custom_1“.
      Nachrichtenauthentifizierung Konfigurieren Sie die Nachrichtenauthentifizierung mit einem Token für eingehende Kommunikation. Unter Konfigurieren Sie die Nachrichtenauthentifizierung für eingehende Kommunikation finden Sie weitere Details.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Navigieren zu Alle > System-Webservices > REST-Nachrichtan.
    6. Klicken Sie Auf Neu Dient zum Erstellen eines neuen REST-Nachrichtendatensatzes.
    7. Füllen Sie im REST-Nachrichtendatensatz die Formularfelder aus.
      Feld Beschreibung
      Name Name des REST-Nachrichtendatensatzes. Dies muss mit der neu erstellten Anbieteranwendung identisch sein.
      Endpunkt Der Antwortendpunkt des primären Bots.
    8. Klicken Sie auf Absenden.
    9. Klicken Sie im Abschnitt „HTTP-Methoden“ auf Neu, um eine neue Methode zu erstellen, oder Sie können die standardmäßige GET-Methode überschreiben.
      Feld Beschreibung
      Name Name der HTTP-Methode. Geben Sie Ein PostMessage .
      HTTP-Methode Wählen Sie Aus VERÖFFENTLICHEN .
      Endpunkt Geben Sie den Antwortendpunkt des primären Bots ein.
      Authentifizierungstyp Konfigurieren Sie die Standard- oder OAuth 2,0-Authentifizierung gemäß Ihren Anforderungen. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Standardauthentifizierung finden Sie unter Konfigurieren Sie eine REST-Nachricht mit Standardauthentifizierung . Informationen zum Konfigurieren von OAuth 2,0 finden Sie unter Konfigurieren Sie eine REST-Nachricht mit OAuth .
    10. Um die neu erstellte Anbieteranwendung zu verwenden, übergeben Sie die eingehende ID der Anbieteranwendung in appInboundIdParameter von Virtual Agent-API Anforderung.
      Sie müssen die eingehende ID der Anbieteranwendung in übergeben appInboundIdParameter für jeden Virtual Agent-API Anforderung. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel Virtual Agent-API Anforderung, die die neu erstellte Anbieteranwendung verwendet.
      
{
    "userId": "adminuser1",
    "emailId": "admin@example.com",
    "action": "START_CONVERSATION",
    "message": {
        "text": "",
        "typed": true
    },
    "appInboundId": "custom_1",
    "contextVariables": {
        "app_name": "test"
    }
}

      Sie können die Konfiguration testen, indem Sie die ausgehenden HTTP-Protokolle anzeigen, um sicherzustellen, dass Ihr Antwortendpunkt aufgerufen wurde.