Registerkarte „Thema-NLU-Absicht“

Sie können bearbeiten und verfeinern ServiceNow NLU Modelle aus innerhalb Virtual Agent-Designer. Wenn ein Konversationsthema an ein zugehöriges gebunden ist NLU Modell und Absicht verwenden NLU-Absicht Registerkarte zum Überprüfen und Bearbeiten von Äußerungen und zugehörigen Entitäten.

Hinweis:

Ein aktualisiert Virtual Agent-Designer Die Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie installieren Now Assist In Virtual Agent Und aktivieren Sie Now Assist Themenkompetenz. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht anzeigen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die veraltete UI- und Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer – Seite mit veralteten Themen .

Wenn Ihr Thema verwendet NLU Discovery, das Thema NLU-Absicht Die Registerkarte wird im angezeigt Virtual Agent-Designer Schnittstelle. Testen Sie Ihr Thema, um die Vorhersageergebnisse für die Themen-Discovery und die entsprechenden Konfidenzpunktzahlen für die Ergebnisse anzuzeigen. Abhängig von den Ergebnissen können Sie die zugehörigen Äußerungen und Entitäten in ändern NLU Modell für Ihre Themenabsicht.

Registerkarte „Äußerungen“

Verwenden Sie Äußerungen Registerkarte zum Ausführen der folgenden Aufgaben.

Tabelle : 1. Verwenden Sie die Registerkarte Äußerungen

Ich möchte...	Diese Aktion ausführen
Fügen Sie eine Äußerung hinzu	Verwenden Sie Hinzufügen Feld zum Eingeben einer Äußerung für eine Absicht. Jede Äußerung muss eindeutig sein und weniger als 200 Zeichen enthalten.
Bearbeiten Sie eine Äußerung	Wählen Sie das Bearbeitungssymbol aus Neben der Äußerung.
Duplizieren Sie eine Äußerung	Wählen Sie das Symbol Kopieren Neben der Äußerung.
Verschieben Sie eine Äußerung in eine andere Absicht	Wählen Sie das Menüsymbol , Und wählen Sie dann aus Verschieben Sie diese Äußerung in eine andere Absicht .
Löschen Sie eine Äußerung	Wählen Sie das Menüsymbol , Und wählen Sie dann aus Löschen Sie diese Äußerung .
Definieren Sie eine neue Entität	Wählen Sie ein Wort in einer Äußerung aus, das als Entität verwendet werden soll. Wählen Sie in der Auswahl neue Entität erstellen den Typ der zu erstellenden Entität aus, z. B. eine einfache oder vom System abgeleitete Entität. Informationen zu den Arten von Entitäten, die Sie definieren können, finden Sie unter NLU-Entitäten . Informationen zu Systementitäten finden Sie unter NLU Systementitäten. Wenn Sie eine Entität hinzufügen, wird sie auch in angezeigt Zugeordnete Entitäten Registerkarte.

Abbildung : 1. Beispieläußerungen auf der Registerkarte „NLU-Absicht“

Abbildung : 2. Hinzufügen von Entitäten auf der Registerkarte Äußerungen

Registerkarte „zugeordnete Entitäten“

Verwenden Sie Zugeordnete Entitäten Registerkarte zum Anzeigen der für die Absicht definierten Entitäten. Wählen Sie den Namen aus, um die Äußerungen anzuzeigen, denen die Entität zugeordnet ist.

Abbildung : 3. Entitäten, die für eine Absicht mit dem Namen UpdatePhoneNumber definiert sind

Sie können auch Systementitäten wie Datum und Uhrzeit einer Absicht zuordnen. Weitere Informationen zu unterstützten Systementitäten finden Sie unter NLU Systementitäten.

Registerkarte Konflikte

Verwenden Sie Konflikte Registerkarte zum Anzeigen von Konflikten zwischen Ihren Absichten. Wenn beispielsweise zwei verschiedene Absichten dieselbe Äußerung verwenden, wird dies als Konflikt in beiden angezeigt Virtual Agent-Designer Und NLU-Workbench. Die Identifizierung und Lösung von Konflikten verbessert die Effektivität der NLU-Themen-Discovery.

Abbildung : 4. Äußerungskonflikt zwischen zwei Absichten