Aktivieren Sie den asynchronen Modus auf der sekundären ServiceNow Virtual Agent Instanz

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie den asynchronen Modus auf der sekundären ServiceNow Virtual Agent Zu verwendende Instanz ServiceNow® Virtual Agent Als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnect.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in der sekundären Bot-Instanz zu Alle > System-Webservices > Ausgehend > REST-Nachrichtan.
    2. Wählen Sie den VA-Bot-zu-Bot-Datensatz aus.
    3. In Endpunkt Feld die ausgehende Endpunkt-URL des primären Elements angeben ServiceNow® Instanz, für die Virtual Agent Antworten werden veröffentlicht. http://<primary instance>/api/sn_va_bot_ic/bot_Interconnect/va_api_response
    4. Legen Sie auf der Registerkarte Authentifizierung fest Authentifizierungstyp-Feld in „Standard“ oder „OAuth“ 2,0.
      Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Standardauthentifizierungsprofils und eines OAuth 2,0-Profils finden Sie unter Konfigurieren Sie eine REST-Nachricht mit Standardauthentifizierung und konfigurieren Sie eine REST-Nachricht mit OAuth Entsprechend.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    6. Wählen Sie im Abschnitt HTTP-Methoden die aus PostMessage Methode und geben Sie die Endpunkt-URL an. http://<primary instance>/api/sn_va_bot_ic/bot_Interconnect/va_api_response
    7. Klicken Sie auf Aktualisieren.