Analyse der Themenvorschläge ausführen

Generieren Sie einen Bericht, der eine bestimmte Datenquelle analysiert und die entsprechende identifiziert Virtual Agent Vorgefertigte Themen, die Sie implementieren können. Für Absichten, die keine übereinstimmenden vorgefertigten Themen aufweisen, identifiziert der Bericht die Anwenderabsichten (Themen), die Sie erstellen können.

Vorbereitungen

Überprüfen Sie, ob die entsprechende ist Virtual Agent Konversations-Plugins werden aktiviert, sodass Themenvorschläge Die App kann die entsprechenden vorgefertigten Themen identifizieren.

Sie können verwenden Suchen Sie nach Updates Link auf Themenvorschläge Seite, um zu überprüfen, welche Plugins installiert sind.

Stellen Sie sicher Konfigurieren Sie Analyseberichte Zuerst.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Analyseprozess dauert etwa 15 Minuten oder weniger, um Empfehlungsergebnisse zurückzugeben. In Zurich Release, Themenvorschläge Erfordert mindestens 10.000 Datensätze in der Datenquelle und verarbeitet maximal 300.000 Datensätze. Verwenden Sie Filter auf der Einstellungsseite, um bei Bedarf die Anzahl der Datensätze in der Datenquelle zu reduzieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Themenvorschlägean.
2. In Themenvorschläge Seite wechseln Sie zur Datenquelle, die analysiert werden soll, und lösen Sie die Analyse aus.
   • Wenn die Ansicht auf festgelegt ist Alle , Gehen Sie wie folgt vor:
     1. Wählen Sie Aus Rufen Sie neue Empfehlungen ab .
     2. Wählen Sie im Dialogfeld die Quellen aus, für die Sie Berichte abrufen möchten.

        Wenn ein Kontrollkästchen nicht verfügbar ist, wird möglicherweise bereits ein Bericht ausgeführt, oder die zu analysierende Datenmenge liegt möglicherweise außerhalb des zulässigen Mindest- oder Höchstwerts.

     3. Wählen Sie Aus Rufen Sie neue Empfehlungen ab .
   • Wenn die Ansicht auf festgelegt ist Nach Quelle , Gehen Sie wie folgt vor:
     1. Wählen Sie Aus Analyse ausführen Oder Aktualisieren In der Quellstatusleiste.
     2. Ändern Sie alle Einstellungen im Dialogfeld, und wählen Sie dann aus Rufen Sie Empfehlungen ab .
   Eine Meldung gibt an, dass der Prozess zur Themensuche gestartet wurde, und die ungefähre Zeit für Empfehlungsergebnisse. Die Seite oder Statusleiste wird angezeigt Analyse wird ausgeführt . Sie können andere Elemente überprüfen, während die Analyse ausgeführt wird.

   Hinweis:

   Das Ändern der Einstellungen hier wirkt sich nur auf diese Analyse aus. Die Standardeinstellungen für die Empfehlung werden beibehalten. Informationen zum Ändern der Standardeinstellungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Analyseberichte für Themenvorschläge.
3. Wenn der Bericht abgeschlossen ist, überprüfen Sie die Analyseergebnisse für den Datensatz.
   Die Ergebnisse werden als Karten in zwei Abschnitten angezeigt: Themen, die VA bearbeiten kann Für vorgefertigte Themen und Anwenderabsichten, die Themen-Flows benötigen Für Absichten und entsprechende Themen, die erstellt werden können.

   Tipp:

   Um Details zu einem vorgefertigten Thema oder einer Anwenderabsicht anzuzeigen, wählen Sie die Karte und dann das Info-Symbol aus Zum Öffnen einer Überlagerungskarte. Weitere Informationen finden Sie unter Themenvorschläge Karten.

Nächste Maßnahme

Sie können Fügen Sie eine Themenempfehlung als neues Thema hinzu Oder Verknüpfen Sie es mit einem vorhandenen Thema . Sie können auch Blenden Sie eine Empfehlung aus Aus der Liste in der Aggregatansicht.