Erstellen Sie eine Arbeitselementwarteschlange in Erweiterte Arbeitszuweisung Der neue Change-Anforderungen über den Servicekanal weiterleitet, der Change-Anforderungen verarbeitet.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: awa_admin oder admin
Prozedur
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Navigieren Sie über einen der folgenden Navigationspfade zu den Warteschlangeneinstellungen:
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Wählen Sie Neu.
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Füllen Sie im Formular die Felder aus.
- Name: Change-Management
- Servicekanal: Change-Anforderung
- Bedingungsmodus: Einfach
- Weiterleitungsbedingung für Arbeitselement: [Status] [ist] [Neu]
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Wählen Sie im Kontextmenü des Formulars Speichern aus.