Abwendungsdienstprogramm
Verwenden Sie das Abwendungsdienstprogramm in Virtual Agent Um Probleme nachzuverfolgen, die Virtual Agent Hat bei der Lösung geholfen oder für einen Anwender tatsächlich gelöst.
Eigenschaften des Abwehrdienstprogramms
Geben Sie die Eigenschaften der Flow-Aktion für den Knoten an, den Sie erstellen möchten.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Knotenname | Name des Abwendungsknotens. |
| Eingabezuordnung | |
| Abwendungskonfiguration | Wählen Sie aus einer Liste vordefinierter Abwendungskonfigurationen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Abwendungskonfigurationen und -muster erstellen. |
| Abwendungsmuster | Wählen Sie aus einer Liste vordefinierter Abwendungsmuster aus. Stellen Sie sicher, dass Ihre Auswahl an eine vordefinierte Abwendung gebunden ist. Siehe Abwendungskonfigurationen und -muster erstellen Für mehr. |
| Aktivitätstabelle | Tabellenname, in dem die Abwendungsaktivität auftritt. Fügen Sie Incident- oder Aufgabentabellen hinzu, die sich auf die Abwendung beziehen. |
| Aktivitäts-IDs | Liste der kommagetrennten Aktivitäts-IDs. Hinzufügen KI-Suche Ergebnisse oder zugehörige Aufgaben im Abwendungsvorkommen. |
| Erweitert | |
| Diesen Knoten ausblenden | |
| Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn | Anweisung für keine Codebedingung oder Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |