Konfigurieren Sie die Linkauthentifizierung und die Eröffnungs-Experience in Microsoft Teams

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verknüpfen Sie Authentifizierung und Experience in Microsoft Teams Bietet Endanwendern eine nahtlose Experience, um mit ServiceNow-Links zu interagieren, wenn Sie Virtual Agent in verwenden Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft Teams Die Integration ist auf der Registerkarte alle Integrationen der Seite „Kanäle und Integrationen“ verfügbar, bevor die Linkauthentifizierung aktiviert wird.

    Stellen Sie sicher, dass Ihr  Microsoft Teams E-Mail-ID stimmt mit der E-Mail-Adresse eines Systemanwenders überein.

    Stellen Sie sicher, dass Sie sich im befinden  Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Umfang während des Abschlusses dieses Schritts (anstelle des globalen Umfangs)​.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um intelligente Links so zu konfigurieren, dass sie in einem Popup-Fenster oder einer Microsoft Teams-Registerkarte geöffnet werden, müssen Administratoren zuerst die folgenden Schritte zur Linkauthentifizierung ausführen, bevor sie mit der Konfiguration von Smart Links fortfahren.
    Hinweis:
    Wenn der Status der Linkauthentifizierung inaktiv ist, wird das Verhalten beim Öffnen von Links auf die neue Browserregisterkarte zurückgesetzt, auch wenn Administratoren einen Link so konfigurieren, dass er in einem Popup-Fenster oder geöffnet wird Microsoft Teams Registerkarte. Daher ist die Aktivierung der Linkauthentifizierung eine Voraussetzung für die Verwendung eines Popups und Microsoft Teams Registerkarte.
    Wichtig:
    Beachten Sie, dass Smart Links für nicht funktionieren Now Virtual Agent Wenn Ihre Instanz über eine anwenderdefinierte Domäne verfügt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Weiterleitung , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
    3. Auf der Seite „Kanäle und Integrationen“ in Microsoft Teams Kachel auswählen Verwalten .
    4. In Verwalten Microsoft Teams Kanalseite auswählen Einstellungen Registerkarte.
    5. Im Abschnitt „Linkauthentifizierung aktivieren“ unter Schritt 1. Konfigurieren Sie SSO für Mandanten , Wählen Sie aus Konfigurieren Sie SSO Aktiviert Single Sign-On.Schaltfläche.
      Das Popup-Fenster „Single Sign-on (SSO)-Konfiguration“ wird geöffnet, um Sie darüber zu informieren, dass Sie über den Link zu einer Seite weitergeleitet werden, auf der Sie Ihren Mandanten installieren und für SSO autorisieren können. Wählen Sie Öffnen.
      Dialogfeld zum Öffnen der SSO-Konfiguration.

      Weitere Informationen zum Konfigurieren von Single Sign-on finden Sie unter Erteilen Sie Berechtigungen für erforderliche Microsoft Azure-Apps .

      Hinweis:
      • SSO kann nur für einen aktiviert werden Microsoft Teams Mandant jederzeit. Wenn SSO bereits auf einem anderen Mandanten aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie den Mandanten wechseln, damit SSO auf dem neuen Mandanten aktiviert werden kann. ​
      • Wenn Sie bereits einen Mandanten konfiguriert haben und ihn in einen anderen Mandanten ändern möchten, können Sie dies tun, indem Sie auswählen Mandanten ändern . Sobald Sie die Änderung des Mandanten bestätigt haben, werden Sie zu weitergeleitet Microsoft Teams Anmeldeseite zum Ändern des Mandanten.

      Stellen Sie nach der Eingabe der Mandanteninformationen sicher, dass Sie ausgewählt haben Authentifizieren Schaltfläche im SSO-Abschnitt.Installieren Sie das Azure Apps-Portal, das anzeigt, dass SSO installiert ist.

    6. Nachdem Sie SSO konfiguriert haben, müssen Sie eine APP-ID eingeben.
      Um Ihre APP-ID zu finden, melden Sie sich bei an Microsoft Teams admin Center , Navigieren Sie zu Apps verwalten Wählen Sie die App aus, die Sie konfigurieren möchten, und rufen Sie die App-ID ab.
      Microsoft Teams Das Admin Center-Portal wird auf der Registerkarte Apps verwalten geöffnet, wobei die App-ID hervorgehoben ist.
      Hinweis:
      Wenn Sie die App „ServiceNow for Teams“ verwenden, suchen Sie nach der App-ID für ServiceNow for Teams, und stellen Sie sicher, dass Sie keine externe App-ID verwenden.
    7. Im Abschnitt „Linkauthentifizierung“ unter Schritt 2. Geben Sie die App-ID ein Geben Sie die App-ID ein, die Sie von Ihrem abgerufen haben Microsoft Teams admin Center, und wählen Sie aus Speichern .
      Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihre App-ID erfolgreich gespeichert wurde. Sie bemerken, dass der Status von für SSO grün ist.