Konfigurieren Sie Branding für Virtual Agent Bot in Slack

Sie haben die Flexibilität, den Standard anzupassen ServiceNow Branding für Ihren Slack Virtual Agent. Sie können den Namen und das Symbol des Produktions-Bots ändern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

Hinweis:

Die Branding-Fähigkeit in Slack Ist ab Store-Release August 2022 verfügbar und mit kompatibel Tokyo Release und höher. Anwender müssen sicherstellen, dass sie sich im befinden Tokyo Familienveröffentlichung und haben die August-Store-Version für heruntergeladen Integration für Konversationsfunktionen mit Slack App zur Verwendung dieser Funktionalität.

Stellen Sie sicher, dass Sie festlegen com.glide.cs.enable_slack_brandingSystemeigenschaft auf „wahr“, bevor Sie die Branding-Einstellungen für Ihren Bot konfigurieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
2. Auf der Allgemeine Einstellungen Seite unter Kanäle und Integrationen , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
3. Auf der Seite „Kanäle und Integrationen“ in Slack Kachel auswählen Verwalten .
4. Wählen Sie das Symbol Bot verwalten, und wählen Sie aus Virtual Agent Verwalten .
5. Geben Sie auf der Registerkarte Branding die folgenden Details an:
   • Bot-Name : Name, der auf angezeigt wird Slack Konversationstext.
     Auf Konfigurieren Sie Ihre Bot-Integration in SlackÄndern Sie den Standard-Bot-Namen in einen Bot-Namen Ihrer Wahl, und wählen Sie aus Speichern .

     Hinweis:

     • Wenn Sie den Bot-Namen jemals wieder in den Standard-Bot-Namen ändern möchten, löschen Sie den von Ihnen angegebenen Bot-Namen, und wählen Sie ihn aus Speichern . Der Bot-Name wird dem verfügbaren Bot-Namen in entnommen Slack admin Center.
     • Wenn Ihr Bot-Name vom Header und dem linken Bereich abweichen soll, geben Sie einen anderen Namen an.
   • App-Name : Name, der im Slack-Header und im linken Bereich angezeigt wird.

     Zum Ändern des App-Namens auf der Slack Header und linker Bereich führen Sie die folgenden Schritte aus.

     • Melden Sie sich bei an Slack-Administratorcenter .
     • Navigieren Sie zu Slack-App-Verzeichnis Und finden Sie Ihren Slack Vorab veröffentlichte App.
     • Auf Ihrem Slack App-Seite auswählen Konfiguration Registerkarte und navigieren Sie zum Abschnitt Bot-Anwender.
     • Wählen Sie Aus Bearbeiten Dient zum Bearbeiten des Bot-Namens.
     • Ändern Sie im Popup-Fenster „Bot-Namen bearbeiten“ den Bot-Namen in einen Namen Ihrer Wahl, und wählen Sie aus Speichern Sie Die Änderungen .
       Hinweis:

       Wenn der Bot-Name mit dem Bot-Namen im Konversationstext übereinstimmen soll, geben Sie denselben Bot-Namen an.
   • Slack-Bot-Symbol : Symbol, das im Slack-Konversationstext angezeigt wird.
     • Standardsymbol verwenden : Wählen Sie aus Standardsymbol verwenden Optionsschaltfläche, und wählen Sie aus Speichern Um das Bot-Symbol zurück zum Standard-Bot-Symbol zu ändern.
     • Anwenderdefiniertes Symbol verwenden :

       Wählen Sie aus Anwenderdefiniertes Symbol verwenden Optionsschaltfläche zum Ändern von Slack Bot-Symbol und wählen Sie aus Speichern .

       Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Bildsymbol hochzuladen.

       • Wählen Sie Aus Bild anhängen Um nach einem Bildsymbol zu suchen und auszuwählen Speichern .
       • Wählen Sie aus Verwenden Sie stattdessen die Bild-URL Geben Sie eine URL des Bildsymbols an, und wählen Sie aus Speichern .

   Abbildung : 1. Slack-Konversationstext mit Branding

   

Nächste Maßnahme

Öffnen Sie Ihren Slack Bot-Schnittstelle und starten Sie eine neue Konversation. Sie werden feststellen, dass der Bot-Name auf aktualisiert wurde Slack Konversationstext, Header und im linken Bereich und das Bot-Symbol wird nur im Konversationstext aktualisiert.