Überschreiben Microsoft Teams Integration

Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Vor Tokyo Release, ein Administrator konnte einen überschreiben Microsoft Teams Installation, die einer Instanz mit einer anderen zugeordnet ist ServiceNow Instanz.

Beginnt ab Tokyo Release, wenn Sie Ihren zuordnen möchten Microsoft Teams Mandant mit einem neuen ServiceNow Instanz: Wenden Sie sich an den Administrator, um den Mandanten aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren.

Wichtig:

Die Anweisungen in Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams entfernen Gelten nur, wenn beide Instanzen mit kompatibel sind Tokyo Und folgende Releases. Wenn einer von Ihnen ist ServiceNow Instanzen befinden sich auf der Tokyo Release und ein anderes in einem Release vor Tokyo, Führen Sie die folgenden Schritte aus.

Prozedur

1. Im linken Navigationsfilter von ServiceNow Instanz, geben Sie ein sys_properties.list .
2. Suchen und öffnen Sie sn_va_teams.enable_va_overrideSystemeigenschaft.
   Hinweis:

   Wenn Sie diese Systemeigenschaft nicht finden, müssen Sie (als Administrator) eine erstellen.
3. Legen Sie den Systemeigenschaftswert auf fest Wahr Zum Aktivieren von Überschreiben Schaltfläche.
   Hinweis:

   Standardmäßig ist der Wert der Systemeigenschaft Falsch .
4. Wählen Sie Aus Überschreiben Um die Instanz einem neuen Mandanten zuzuordnen.