Richten Sie den Konversations-SMS-Servicekanal ein

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Store-App für den SMS-Servicekanal für Konversationen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren Sie über einen der folgenden Navigationspfade zu den Servicekanaleinstellungen.
      • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Startseitean.

        Wählen Sie im Abschnitt „wichtige Einstellungen“ die Option aus Richten Sie Servicekanäle ein .

      • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Servicekanälean.
    2. Wählen Sie den SMS-Servicekanal aus.
    3. Wählen Sie im Bildschirm Servicekanal – SMS die aus Aktiv Kontrollkästchen zum Aktivieren des Servicekanals.
    4. Da die SMS-Gruppe standardmäßig keine Anwender hat, fügen Sie der SMS-Gruppe Anwender manuell hinzu.
    5. Navigieren zu Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Startseitean.
    6. Wählen Sie im Abschnitt „zusätzliche Einstellungen“ die Option aus Richten Sie anwesenheitsstatus ein .
    7. Klicken Sie in der Spalte Name auf Verfügbar .
    8. Wählen Sie im Bildschirm Anwesenheitsstatus – verfügbar die Option aus SMS In der Spalte verfügbar.
      Bildschirm „Anwesenheitsstatus“
    9. Wählen Sie den nach rechts zeigenden Pfeil aus, um SMS aus der Spalte verfügbar in die Spalte ausgewählt zu verschieben.
    10. Wählen Sie Aktualisieren.