Ändern Sie den Anwendungsbereich für Virtual Agent-Designer Themen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie den Anwendungsbereich fest, bevor Sie ein Thema erstellen oder aktualisieren. Beispiel: Wenn Sie erstellen ITSM Themen überprüfen Sie, ob Sie sich in befinden ITSM Virtual Agent-Konversationen Umfang (und nicht der Umfang für ITSM NLU( Natural Language Understanding) Modell für Virtual Agent Konversationen).

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Thema öffnen oder erstellen, wird Ihr aktueller Anwendungsbereich in einer Statusleiste auf der Themenseite angezeigt. Die Statusleiste ist auf allen Registerkarten in Ihrem Thema sichtbar. Wenn Sie ein Thema öffnen, das sich nicht in Ihrem aktuellen Bereich befindet, wird im Canvas ein Warnbanner angezeigt, und Sie können das Thema nicht bearbeiten. Sie können das Thema weiterhin aktivieren oder deaktivieren, veröffentlichen oder duplizieren. Wenn Sie das Thema duplizieren, wird das Duplikat auf Ihren aktuellen Bereich festgelegt.

    Wenn Sie mehrere Themen gleichzeitig geöffnet haben, zeigt jedes Thema seinen individuellen Umfang an, und alle Themen, die nicht auf den aktuellen Bereich festgelegt sind, sind gesperrt.

    Thema wurde in der Canvas-Ansicht im Virtual Agent-Designer geöffnet, wobei der Anwendungsbereich hervorgehoben ist. Das Thema wird zur Bearbeitung freigegeben, wenn Sie den Anwendungsbereich so ändern, dass er dem Thema entspricht.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in der einheitlichen Navigationsleiste das Globus-Symbol ( Globus-Symbol.).
    2. Wählen Sie Aus Anwendungsbereich , Wählen Sie dann den entsprechenden Umfang für Ihre Konversationen aus.
      Wählen Sie beispielsweise aus Workflow Studio.
      Hinweis:
      Wenn Sie Domänentrennung verwenden, können Sie die Domäne ändern, in der Sie arbeiten. Wählen Sie Aus Domänenbereich: Global Zum Ändern der Domäne. Alle in einer Domäne erstellten Themen sind auf Anwender dieser Domäne beschränkt. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung und Virtual Agent.

    Ergebnisse

    Der Anwendungsbereich wird aktualisiert , Und der neue Bereich wird auf der Themenseite angezeigt, wenn Sie das Thema aktualisieren oder öffnen . Wenn der Umfang nicht global ist, wird ein Ring um das Globus-Symbol ( Globus-Symbol mit rotem Ring.).

    Wenn der neue Bereich mit einem zuvor gesperrten Thema übereinstimmt, wird das Warnbanner ausgeblendet, und Sie können das Thema bearbeiten.

    Nächste Maßnahme

    Kehren Sie zum Erstellen oder Aktualisieren Ihres Themas zurück. Wenn mehrere Themen geöffnet sind, können Sie sie sortieren, indem Sie aktivieren Gruppieren Sie Registerkarten nach App-Umfang Umschalter ein/aus Virtual Agent Designer settings. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer-Homepage.