Anpassen Virtual Agent Willkommensnachrichten in Microsoft Teams

Ändern Sie die standardmäßige Willkommensnachricht, um in eine anwenderdefinierte Begrüßung zu senden Virtual Agent In integrierte Konversationen Microsoft Teams.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Installieren Sie Microsoft Teams Plugin. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent mit Microsoft Teams integrieren.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ [sys_cs_Provider_Application_list] speichert Identitäten für verschiedene Chatkanäle, einschließlich für Virtual Agent In Microsoft Teams. Auf der Registerkarte Bot-Nachrichten wurde zuvor verwendet msteams_welcome_part1_msgUnd msteams_welcome_part2_msgParameter für Willkommensnachrichten. Das neue default_welcome_messageParameter ersetzt stattdessen beide Parameter durch einen einzelnen Nachrichtenparameter.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > sys_cs_Provider_Application.listan.
2. Wählen Sie aus ProviderEintrag VA Teams-Adapteranbieter .
3. Auf der Bot messagesWählen Sie die Registerkarte aus Neu .
4. Füllen Sie im Formular die folgenden Felder aus.

   Eigenschaft	Beschreibung
   Name	Geben Sie Ein Default_welcome_message .
   Wert	Geben Sie Ihre neue Willkommensnachricht ein. Beispiel: Willkommen bei Virtual AgentFür Microsoft Teams!
   Beschreibung	Geben Sie eine Beschreibung für Ihre Nachricht ein. Beispiel: Neue Standard-Willkommensnachricht.
   Nachrichtentyp	Wählen Sie Aus messageAus dem Dropdown-Menü.
   Identität des Provider-Kanals	Dies ist der Name der Identität des Anbieterkanals.

5. Wählen Sie Aus Übermitteln .

Ergebnisse

Die Kanalidentität für Virtual Agent Microsoft TeamsHat das neue default_welcome_messageParameter auf der Registerkarte Bot-Nachrichten. Die neue Willkommensnachricht wird jedes Mal angezeigt, wenn Sie einen öffnen Virtual AgentKonversation in Microsoft Teams.