Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Anwender

Sie können Filter verwenden, um ein tieferes Verständnis von Anwenderdaten zu erhalten.

Filtern Sie mit dem Filter-Editor

Mit dem Filtereditor können Sie Anwender basierend auf einer oder mehreren Bedingungen filtern. Sie können entweder einen vorhandenen Filter aus der Liste auswählen oder mit dem Editor einen neuen Filter erstellen.

Der Filtereditor besteht aus folgenden Elementen:

• Feld: Eine Liste basierend auf relevanten Tabellen.
• Operator: Eine Liste von Vorgängen, die kontextbezogen basierend auf dem ausgewählten Feld generiert werden.
• Wert: Ein Texteingabefeld oder eine Liste, die kontextbezogen basierend auf dem ausgewählten Feld generiert wird.

Um eine Bedingung zu entfernen, wählen Sie das Löschsymbol Neben der Bedingung. Um abhängige Bedingungen im Bedingungsgenerator hinzuzufügen, wählen Sie entweder aus Oder Oder Und . Um die Konversationsliste mithilfe der Bedingung zu filtern, wählen Sie aus Aktualisieren .

Um eine Bedingung zu speichern, die Sie im Filtereditor erstellt haben, wählen Sie aus Filter speichern . Geben Sie im Popup-Fenster Filter speichern einen Namen für den Filter an. Sie können Berechtigungen für den Filter auch im Fenster „Filter speichern“ festlegen. Benutzer mit der Rolle „Chat Analytics Viewer“ (Chat_Analytics_Viewer) können Ihre gespeicherten Filter auswählen und ändern.

Abbildung : 1. Gespeicherte Bedingung

Feldoptionen im Filter-Editor

Tabelle : 1. Anwenderfilter

Kanäle	Filtert Anwender basierend auf den Kommunikationskanälen.
Erstellt	Filtert Anwender basierend auf Datum und Uhrzeit der Erstellung der Konversation.
Erstellt am	Filtert Anwender basierend auf einem bestimmten Datum, an dem die Konversation erstellt wurde.
Erstellt von	Filtert Anwender basierend auf dem Anwender, der die Konversation erstellt hat.
Domäne	Filtert Anwender basierend auf bestimmten Domänen im Zusammenhang mit der Konversation.
Ist anonym	Filtert Anwender, die Konversationen als anonyme Anwender hatten.
Letzte Konversation	Filtert Anwender basierend auf der letzten Konversation.
Sys-ID	Filtert Anwender basierend auf der SYS-ID.
Tags	Filtert Anwender basierend auf den Tags, die Konversationen zugeordnet sind.
Aktualisiert	Filtert Anwender basierend darauf, wann die Konversation zuletzt aktualisiert wurde.
Aktualisiert von	Filtert Anwender basierend darauf, wer die Konversation zuletzt aktualisiert hat.
FTP-Anwendernamen	Filtert Anwender basierend auf Aktualisierungen einer Konversation.
Anwender	Filtert Anwender basierend auf dem Anwendernamen.
Stichwörter	Filtert Anwender basierend auf Stichwörtern, die sich auf die Konversation beziehen.