Ordnen Sie einem Chatportal eine Domänen-ID zu

Die Serviceportal-Plattform ist nicht domänengetrennt, Sie können jedoch verschiedene Versionen eines Portals erstellen und die Verwendung jeder Version zu Chatzwecken auf eine einzelne Domäne beschränken. Sie können beispielsweise zwei Mitarbeiter-Serviceportale erstellen und jeweils eine andere Domäne definieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Elemente der Serviceportal-Plattform wie Einstellungen, Portale, Seiten und Widgets sind nicht domänengetrennt. Die Daten in Widgets werden jedoch basierend auf der entsprechenden Domäne angezeigt. Um verschiedene Experiences bereitzustellen, sollten Administratoren separate Serviceportale mit jeweils eindeutigen URLs erstellen, an die sie Anwender weiterleiten können. Erstellen Sie für eine domänengetrennte Chat-Experience im Chat-Widget-Kanal ein Portal, und verwenden Sie sysparm_domain_idParameter in der URL zur Angabe der Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent URL-Parameter.

Prozedur

1. Wahlweise: Erstellen Sie eine neue Domäne Und weisen Sie der Domäne nach Bedarf Rollen zu.
2. Kopieren Sie die SYS-ID der Domäne.
   1. Navigieren zu Alle > Domänenadministrator > Domänenan.
   2. Wählen Sie mit der rechten Maustaste den Namen einer Domäne aus, und wählen Sie dann aus Kopieren Sie die sys_ID .
      
   3. Fügen Sie die ID in einen Texteditor ein, und speichern Sie sie für später.
3. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Mitarbeiterchatan.
4. Wählen Sie den Namen des Portals aus, das Sie auf eine Domäne beschränken möchten, oder Erstellen Sie eine neue .
   Öffnen Sie bei Aufforderung den Datensatz zur Bearbeitung.
5. In Serverskript Bereich hinzufügen domain_idParameter und SYS-ID der Domäne, die Sie zuvor kopiert haben.
   
6. Wählen Sie Aus Aktualisieren Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern.

Ergebnisse

Die sysparm_domain_idParameter wird in der Portal-URL übergeben.