Erstellen Sie anwenderdefinierte Auslösertypen

Erstellen Sie während des Regelerstellungsprozesses Ihren eigenen Auslösertyp, der für Ihre Organisation spezifisch ist, um zu verbessern Proaktive Auslöser Nutzung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_pt.proactive_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um eine erweiterte Konfiguration zu erhalten, erstellen Sie eigene anwenderdefinierte Auslösertypen. Sie können anwenderdefinierte Auslösertypen über zwei verschiedene Pfade erstellen.

1. Über Alle Anzeigen Schaltfläche neben Auslösertypen Feld in Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein > Proaktive Auslöseran.
2. Durch den Regelerstellungsprozess.

Prozedur

1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, Und wählen Sie dann aus Alle Anzeigen Neben Regeln Feld in Proaktive Auslöser.
2. Wählen Sie Aus Neu Zum Anzeigen des Formulars „proaktive Regel“.
3. Neben Auslösertyp Wählen Sie das Symbol „Neuen Auslösertyp erstellen“ aus ( ).
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Proaktive Auslöser Formular „Auslösertyp erstellen“

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des anwenderdefinierten Auslösertyps.
   ID	Systemgenerierte, schreibgeschützte ID, die für API-Aufrufe erforderlich ist. Diese ID wird erst angezeigt, nachdem Sie den neuen Auslösertyp übermittelt und den Auslöserdatensatz angezeigt haben.
   Beschreibung	Auslösertypbeschreibung.
   Reihenfolge	Lösen Sie die Ausführungsreihenfolge aus, wenn zwei Regeln im selben Zeitrahmen in Konflikt stehen. Die niedrigste Zahl wird zuerst ausgewertet, wenn mehrere Auslöser gleichzeitig ausgeführt werden.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Auslösertyps, damit er beim Erstellen einer Regel als Auslösertyp verfügbar ist.
   Auslösertabelle	Die Tabelle, auf die im Regelbedingungsgenerator verwiesen wird. Für dieselbe referenzierte Tabelle kann nur ein Auslösertyp vorhanden sein. Wenn Sie beispielsweise versuchen, einen Auslösertyp zu erstellen, der auf die Tabelle „Wissen“ [kb_Knowledge] mit einer Web-Browsing-Quelle verweist, wird beim Speichern des Auslösertyps ein Fehler angezeigt. Dieser Fehler wird angezeigt, da der standardmäßige Wissensauslöser bereits dieselbe Tabelle und Quelle verwendet.
   Quelle	Die Auslöserinitiierung ist entweder System-API Oder Web-Browsen . System-API : Ruft auf Proaktive Auslöser API. Beispielsweise ruft eine Business-Regel in der Auslösertabelle die API auf, die den Auslöser initiiert. Hinweis: Auslösertypen mit System-API Quelle funktioniert nur für intern ServiceNow Sites und nicht externe Sites. Web-Browsen : Ruft eine URL auf. Die standardmäßig aktiven Auslösertypen sind der Webbrowserquelle zugeordnet.
   Anwendbares Portal	Der Auslösertyp gilt nur für die Auswahl von Seiten in einem bestimmten Portal.

   Abbildung : 1. Beispiel für einen anwenderdefinierten Auslösertyp

   
5. Wählen Sie Absenden.
   Der neue anwenderdefinierte Auslösertyp wird als angezeigt Auslösertyp Feldwert.

Nächste Maßnahme

Nachdem Sie den anwenderdefinierten Auslösertyp erstellt haben Erstellen Sie einen neuen Auslösertyp Die Schaltfläche wird auf aktualisiert Vorschau dieses Datensatzes anzeigen Schaltfläche ( ). Wählen Sie Aus Vorschau dieses Datensatzes anzeigen Um eine Vorschau des neuen Auslösertyps anzuzeigen, den Sie erstellt haben, und die vom System generierte ID anzuzeigen. Wählen Sie aus, um Änderungen an diesem Auslösertyp vorzunehmen Öffnen Sie Den Datensatz Zum Verwalten der Parameter des anwenderdefinierten Auslösertyps.

Sie können auch Änderungen an diesem neuen Auslösertyp vornehmen, indem Sie auswählen Alle Anzeigen Neben Auslösertypen Feld in Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein > Proaktive Auslöseran.