Einrichten von Zoom Spoke für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf

Aktivieren Sie Zoom Spoke zum Ausführen verschiedener Aktionen, z. B. Erstellen von Besprechungen, Neuplanung von Besprechungen, Löschen einer Besprechung oder Abrufen der Teilnehmerdetails von Ihrem Zoom Account durch Integration von erstellen Zoom Account bei Ihrem ServiceNow Instanz.

Erstellen Sie eine verbundene App in Zoom

Erstellen Sie eine verbundene App in Ihrem Zoom Account zum Aktivieren der OAuth 2,0-Authentifizierung mit Zoom Spoke.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie über einen verfügen IntegrationHub Abonnement.
• Stellen Sie sicher Omni-Channel-Rückruf Ist auf Ihrer Instanz installiert.
• Stellen Sie sicher, dass Zoom Spoke ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Zoom-Spoke

Erforderliche Rolle: Zoom Administrator

Prozedur

1. Melden Sie sich bei an Zoom-Marktplatz .
2. In Entwickeln Dropdown-Liste auswählen App Erstellen .
3. Wählen Sie aus OAuth Karte aus den verfügbaren Karten.
4. Deaktivieren Sie Möchten Sie diese App im Zoom App Marketplace veröffentlichen? Option.
5. Wählen Sie Aus Erstellen.
6. Geben Sie einen Namen für die App in an Name Feld.
7. Legen Sie den App-Typ auf fest App auf Account-Ebene .
   Hinweis:

   Apps auf Account-Ebene müssen von installiert werden Zoom administrator, der die App für alle Account-Anwender im Account verwaltet.
8. Konfigurieren Sie die Umleitungs-URLs für die Authentifizierung.
   1. Geben Sie im Abschnitt App-Anmeldeinformationen den ein ServiceNowInstanzumleitungs-URL in Umleitungs-URL für OAuth Feld im folgenden Format:
      https://<instance name>.com/oauth_redirect.do
   2. Fügen Sie im Abschnitt „OAuth-Allow-Liste“ hinzu ServiceNowInstanzumleitungs-URL im folgenden Format:
      https://<instance name>.com/oauth_redirect.do
   3. Zeichnen Sie die Werte von auf Client-ID Und Geheimer Client-Schlüssel Felder, die für die Anwendungsregistrierung verwendet werden sollen.
9. Wählen Sie im linken Bereich aus Umfänge .
10. Wählen Sie im Abschnitt Bereiche hinzufügen die Option aus Fügen Sie Bereiche Hinzu .
11. Auf der Fügen Sie Bereiche Hinzu Dialogfeld wählen Sie den Umfangstyp aus.
12. Wählen Sie aus Besprechung Bereichstyp.
13. Wählen Sie die folgenden Bereiche aus:
    • Zeigen Sie alle Anwenderbesprechungen an
    • Zeigen Sie alle Anwenderbesprechungen an, und verwalten Sie sie
14. Wählen Sie aus Aufzeichnung Bereichstyp.
15. Wählen Sie die folgenden Bereiche aus:
    • Zeigen Sie alle Anwenderaufzeichnungen an
    • Zeigen Sie alle Anwenderaufzeichnungen an, und verwalten Sie sie
16. Wählen Sie aus Anwender Bereichstyp.
17. Wählen Sie aus Zeigen Sie alle Anwenderinformationen an Umfang.
18. Wählen Sie Fertig.

Ergebnisse

Die Aktionen in den ausgewählten Bereichen werden für verfügbar Zoom Spoke.

Konfigurieren Sie eine Zoom-Verbindung in ServiceNow Instanz

Verwenden Sie die während generierten Informationen Zoom Account-Konfiguration zum Registrieren von Zoom Spoke als OAuth-Provider und zulassen, dass die Instanz OAuth 2,0-Token anfordert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Von Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
2. Wählen Sie im Flow Designer die aus Verbindungen Registerkarte.
3. Suchen Sie nach Zoom Verbindung und wählen Sie aus Details Anzeigen .
4. Wählen Sie auf der Zoom-Verbindungskarte aus Bearbeiten .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Verbindungsname	Name zur Identifizierung des Verbindungsdatensatzes.
   Verbindungs-URL	Basis-URL für die Verbindung mit Ihrer Zoom-Instanz: https://api.zoom.us .
   OAuth-Entitätsname	Name zur Identifizierung des Anwendungsregistrierungsdatensatzes.
   OAuth-Client-ID	Client-ID, die während der Anwendungsregistrierung erstellt wurde.
   OAuth-Client-Geheimnis	Während der Anwendungsregistrierung erstellter geheimer Clientschlüssel.
   OAuth-Umleitungs-URL	OAuth-Rückrufendpunkt: https://instance name.service-now.com/oauth_redirect.do .

6. Wählen Sie Aus Bearbeiten und OAuth-Token abrufen .
   Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, dass das Token verfügbar ist.