Mit Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der Aktivierung von werden verschiedene Arten von Komponenten installiert Omni-Channel-Rückruf Plugin, einschließlich Anwenderrollen, geplanten Aufgaben und Tabellen.

    Installierte geplante Aufgaben

    Regelmäßige Aufgabe Beschreibung
    Rückrufplaner: Geplant

    Führt die Rückrufaufgabe vom Typ „geplant“ eine Minute vor der geplanten Startzeit aus.
    Rückrufplaner – so bald wie möglich

    Führt die Rückrufaufgabe vom Typ „ASAP“ nach der Erstellung der Rückrufaufgabe oder beim nächsten Wiederholungsversuch aus.
    Omni-Channel-Rückruf Schließen Sie abgelaufene Aufgaben
    Markiert die Rückrufaufgaben in den folgenden Szenarien als verworfen geschlossen.
    • ASAP-Rückruf: Wenn die aktuelle Zeit die Ablaufzeit überschritten hat oder die Anzahl der Rückrufversuche die maximalen Wiederholungsversuche überschreitet.
    • Geplanter Rückruf: Wenn die Rückrufaufgabe eine Stunde nach der geplanten Endzeit nicht geschlossen wird.

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung

    Rückrufeigenschaften

    [sn_omni_Callback_St_Callback_properties]

    Listet die Rückrufeigenschaften auf, die das Rückrufverhalten bestimmen.

    Rückruf

    [sys_cs_Callback]

    Listet die Rückrufaufgaben vom Typ „geplant“ und „ASAP“ auf.

    Installierte Rollen

    Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management Und wenden Sie sich an Ihren Account-Vertreter.

    Rückruf-API-Rolle [sn_omni_callback.callback_api]

    Lesen/Schreiben aus der Tabelle [sys_cs_callback].

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.