Virtual Agent Rollen

Virtual Agent Fügt mehrere Rollen für Anwender hinzu, die als arbeiten Virtual Agent Administratoren.

Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management Und wenden Sie sich an Ihren Account-Vertreter.

Rollenbeschreibung

Rollen, die mit installiert werden Virtual Agent Sind unten mit den folgenden Informationen aufgeführt:

Rollentitel [Name]

Name der Rolle. Text in Klammern stimmt mit überein Name Feld in der Tabelle „Rollen“ [sys_user_role].

Beschreibung

Beschreibung der Rolle und ihrer beabsichtigten Verwendung.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Überlegungen

Warnungen oder andere Überlegungen für Administratoren.

Installierte Rollen

Hinweis:

Vereinfachen Sie die Anwenderverwaltung, indem Sie Gruppen erstellen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas und nicht für einzelne Anwender erforderlich sind. Sie können diesen Gruppen dann einzelne Anwender zuweisen. Wenn Anwender zu neuen Rollen wechseln, können Sie ihre Gruppenmitgliedschaften neu zuweisen und Szenarien vermeiden, in denen Anwender unerwartete Rollen beibehalten.

Details zur Verwaltung von Anwendern, Gruppen und Rollen finden Sie unter Anwenderverwaltung .

Administrator für automatische Problemlösung [iar_admin]

Konfiguriert die Bereitstellung automatisierter Aufgabenlösungsnachrichten in Virtual Agent, E-Mail oder SMS.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

• evam_admin
• search_application_admin

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Administrator der Chat-Umfrage [Chat_Survey_admin]

Steuert und konfiguriert Umfragen nach dem Chat zum Sammeln von Feedback zur Anwender-Experience oder für Chat-Warteschlangen, die in definiert sind Erweiterte Arbeitszuweisung.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Survey_admin.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Workflow-Studio [Action_Designer]

Startet Workflow-Studio App zur Automatisierung von Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

EVAM Administrator [evam_admin]

Zugriffe Entity View Action Mapping, Um die Anzeige verschiedener Datenquellen in Karten oder Listen zu standardisieren.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Virtual Agent-Branding [va_Branding]

Ruft Branding-Einstellungen über geskriptete Rest API ab.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Flow Designer [Flow_Designer]

Startet Workflow-Studio App zum Erstellen von Workflows mit mehreren Schritten.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

• decision_table_reader
• flow_operator
• Rest_api_Builder

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

Designer für automatisiertes Testframework [atf_Test_Designer]

Erstellt und führt automatisierte Tests aus, um die ordnungsgemäße Instanzfunktion zu bestätigen, nachdem Änderungen an der Instanz vorgenommen wurden.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Identitätswechsel.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

NLU Administrator [nlu_admin]

Erstellt NLU Modelle und zugehörige Absichten in NLU-Workbench.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

• sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin
• nlu_editor
• nlu_user

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Installationsadministrator für externe Anwendung [external_App_install_admin]

Installiert externe Apps wie Slack, Microsoft Teams, Und Workplace.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Jeder Anwender, der dieser Rolle zugewiesen ist, kann in erstellte Themen ändern oder löschen Virtual Agent-Designer System, einschließlich Themen, auf die andere Themen verweisen oder als Abhängigkeiten haben.

Anwender der automatisierten Customer Experience (ACE) [sn_ace.ace_user]

Greift auf ACE-Datensätze zu und liest sie.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

Administrator für geführtes Setup für Konversationsschnittstellen [sn_ci_gs_content.ci_Guided_Setup_admin]

Erstellt ein geführtes Setup, um Anwender bei der Planung des Rollouts von zu unterstützen Konversations-Schnittstellen Materialien und führt die Basiskonfigurationen für den Live-Betrieb aus.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Lokalisierungsanforderer [Localization_requestor]

Erstellt Übersetzungsanforderungen und zeigt abgeschlossene Übersetzungen in an Lokalisierungs-Framework.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

Selfservice-Manager [sn_ssa_core.self_service_manager]

Führt CRUD-Vorgänge für die Muster- und Aktivitätskonfiguration und die Abwendungsdatentabellen aus.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Keine.

Image-Administrator [image_admin]

Verwaltet Bilddateien in der Tabelle „Images“ [DB_image].

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Anwendungsadministrator durchsuchen [search_Application_admin]

Fügt Daten in Such-UX-bezogene Konfigurationstabellen ein, aktualisiert und löscht sie, einschließlich: [sys_search_context_config], [sys_search_Source], [m2m_search_context_config_search_Source], [sys_search_facet] und [sys_search_Filter]. Die KI-Suche Die Administratorrolle [ais_admin] ist in dieser Rolle enthalten, um sie auszuführen KI-Suche Konfiguration.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

• ais_admin
• personalize_dictionary

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

Chat-Analytics-Administrator [Chat_Analytics_admin]

Richtet das Dashboard für Konversationsanalysen ein, konfiguriert seinen Inhalt neu und erstellt Trichter, um die Leistung von Konversations-Flows zu überprüfen.

Enthält Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Chat_Analytics_Viewer.

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Erwägungen

Hinweis:

Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.