Richten Sie vertrauenswürdige Mediendomänen für den sicheren Dateiupload ein

Virtual Agent verwendet vertrauenswürdige Mediendomänen, um die URLs von Anhangdateien zu überprüfen, bevor sie hochgeladen werden. Wenn eine URL nicht aus einer vertrauenswürdigen Domäne stammt, lädt Virtual Agent den Anhang nicht hoch.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Geben Sie für anwenderdefinierte Chatintegrationen vertrauenswürdige Mediendomänen entweder in der Tabelle „Anbieter“ [sys_cs_Provider] oder in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ [sys_cs_Provider_Application] an. Die Werte der vertrauenswürdigen Mediendomäne in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ überschreiben die entsprechenden Werte in der Tabelle „Anbieter“.

Vorgefertigte Integrationen, z. B. Slack, Microsoft Teams, Und Facebook Workplace, Haben standardmäßige Werte für vertrauenswürdige Mediendomänen auf Anbieterebene in der Tabelle „Anbieter“ [sys_cs_Provider] festgelegt. Um die vertrauenswürdigen Standardwerte zu ändern, geben Sie die verschiedenen vertrauenswürdigen Mediendomänen in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ [sys_cs_Provider_Application] an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > sys_cs_Provider_Application.list > Identität des Provider-Kanals Und klicken Sie auf Neu .
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Identität des Anbieterkanals“

   Name	Name der Kanalidentität. Beispiel: VA SMS Twilio-Adapter
   Anbieter	Wählen Sie den Namen Ihrer Anbieteranwendung aus, die Sie zuvor eingerichtet haben. Beispiel: VA SMS Twilio Adapter Pro .
   Nachrichtenauthentifizierung	Nachrichtenauthentifizierung für den Kanalbezeichner.
   Eingehende ID	Bezeichner für Ihren Bot. Zum Beispiel die Telefonnummer.
   Vertrauenswürdige Mediendomänen	Kommagetrennte Liste einer oder mehrerer vertrauenswürdiger Domänen für den Provider. Beispiel: twilio.com , slack.com Hinweis: Subdomänen unter einer vertrauenswürdigen Domäne sind ebenfalls vertrauenswürdig. Sie müssen keine Subdomänen in dieser Liste angeben. Wenn dieses Feld nicht sichtbar ist, können Sie dies tun Konfigurieren Sie das Formularlayout Um es anzuzeigen. Aus Sicherheitsgründen Virtual AgentÜberprüft, ob die URLs für Anhänge in Konversationen aus vertrauenswürdigen Domänen stammen, die hier angegeben sind. Wenn die URL nicht für eine vertrauenswürdige Domäne gilt, Virtual Agent Lädt den Anhang nicht hoch. Wenn das Hochladen eines Anhangs aufgrund fehlschlägt Virtual Agent Hat der Domäne nicht vertraut, Virtual Agent Informiert den Endanwender nicht, warum das Hochladen des Anhangs fehlgeschlagen ist. Hinweis: Für vertrauenswürdige Domänen in anwenderdefinierten Chatintegrationen haben die im Feld Vertrauenswürdige Mediendomänen der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals“ [sys_cs_Provider_Application] angegebenen Werte Vorrang vor der Tabelle „Verbindungen“ [sys_cs_Provider] und werden daher überschrieben.
   Kurzbeschreibung	Beschreibung für Ihren Kanalbezeichner.

3. Klicken Sie auf Absenden.
4. Wahlweise: Erstellen Sie zusätzliche Kanalbezeichner mit demselben Verfahren.