Konfigurieren Sie einen Alexa Kompetenz

Konfigurieren Sie Ihren Alexa Kompetenz, mit der Sie sprechen können ServiceNow Instanz.

Vorbereitungen

Hinweis:

Wird verknüpft Alexa Account bei Ihrem ServiceNow Instanz ist optional und nur die Virtual Agent Themen mit der Rolle „öffentlich“ sind mit Gastanwenderzugriff zugänglich.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Melden Sie sich bei an Alexa Entwicklerkonsole mit Ihrem Amazon Entwickler-Account.
2. Klicken Sie auf Code Registerkarte.
3. Klicken Sie Auf Importcode .
   Hinweis:

   Suchen Sie nach lambda_funtion_sn_va_alexa.zip Datei, die Sie aus dem Abschnitt „Begleitdokumente“ von heruntergeladen haben Conversational Integration with Alexa-Anwendung auf ServiceNow Store Und klicken Sie auf Importieren .
4. In endpointErsetzen Sie den Hostnamen durch den Hostnamen aus Ihrem ServiceNow Instanz-URL, in der Ihr Alexa Store-App ist installiert.

   Beispielendpunkt: xxxxxxxxx.service-now.com/api/v1/alexa/message .

5. In secretkeyFeld ersetzen <geheimen Schlüssel angeben> Mit Ihrem Token (statisch oder hash-basiert).

   Verwenden Sie die folgenden Token gemäß Ihrem Authentifizierungstyp.

   • Hash-basiertes Token
     Wenn Sie eine hash-basierte Authentifizierung verwenden, geben Sie das Hash-Token an, das Sie während der angegeben haben ServiceNow Instanz-Setup.

     `"var security = <Token>
               "var genratedHash = generateHmac(eventJSON, secretKey);
               'X-Voice-Type': 'hash',
               'X-Voice-Token': genratedHash,"

     Hinweis:

     Standardmäßig wird eine hash-basierte Authentifizierung bereitgestellt.
   • Statisches Token
     Wenn Sie statische Authentifizierung verwenden, geben Sie das statische Token an.

     `"var security = <Token>
               'X-Voice-Type': 'static',
              `'X-Voice-Token': <Token>,`

6. Klicken Sie auf Bereitstellen.