Konfigurieren Microsoft LUIS Als NLU-Anbieter für Virtual Agent

Verwenden Sie die Absichten, Entitäten und Äußerungen, die in einem intelligenten Microsoft Language Understanding-Service ( definiert sind LUIS) Anwendung und wenden Sie sie als NLU-Modell für an Virtual Agent Konversationen.

Vorbereitungen

In Microsoft LUIS, Gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich beim LUIS-Portal an, und erstellen Sie eine Anwendung, die als NLU-Modell verwendet werden soll (Erfordert Microsoft Azure Account.)
• Suchen und kopieren Sie diese Microsoft LUIS Schlüssel:
  • Authoring-Schlüssel, der beim Erstellen von automatisch generiert wurde Microsoft LUIS Account. Der Erstellungsschlüssel bietet die für Ihren erforderliche Authentifizierung LUIS Anwendungen und zum Erstellen, Trainieren und Veröffentlichen von Anwendungen. Sie können den Erstellungsschlüssel finden, indem Sie sich bei anmelden LUIS, Auswahl Ihres Anwenderaccounts und Öffnen der Kontoeinstellungen.
  • Vorhersageendpunkt-Laufzeitschlüssel, den Sie der Ressource für zugewiesen haben Microsoft LUIS Anwendung. Virtual Agent Greift auf zu LUIS Laufzeit-Abfragevorhersageendpunkt über diesen Schlüssel.
    Hinweis:

    Wenn Sie mehr als einen verwenden LUIS Anwendung (NLU-Modell) müssen Sie für jede von Ihnen erstellte Anwendung den Laufzeitschlüssel für den Vorhersageendpunkt angeben.

In Ihrem ServiceNow Führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Glide Virtual Agent Das Plugin wird aktiviert, da es den Proxy Agent in installiert Microsoft LUIS Server-Plugin „Natural Language Understanding“ (com.glide.nlu.msluis.intent.discovery), das für diese Integration erforderlich ist. Wenn Sie ein Upgrade von einem vorherigen Release durchgeführt haben, behält der Upgradeprozess automatisch bei LUIS Von Ihnen angegebene Schlüssel.
• Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können für Ihre Instanz nur einen NLU-Service Provider festlegen.

Prozedur

1. Zum Festlegen der Anmeldeinformationspasswörter für LUIS NLU-Modell, Entitäten, Absichten und Vorhersageinformationen: Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Navigieren Sie zu Alle , Und geben Sie dann ein http_connection.list Im Filter.
   2. Wählen Sie auf der Seite HTTP(s)-Verbindungen die Option aus MSLuisNLUModels In der Spalte Verbindungsalias zum Öffnen des Datensatzes.

      

   3. Wechseln Sie auf der Seite Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen für MSLuisNLUModels zur zugehörigen Liste Verbindungsattribute.
   4. Suchen Sie das Attribut Anmeldeinformationspasswort, und wählen Sie dann doppelt im aus Standardwert Spalte zum Bearbeiten des Werts.
      
   5. Geben Sie ein Ms LUIS-Erstellungsschlüssel In Standardwert Und wählen Sie dann das Speichersymbol aus.
   6. Kehren Sie zur Seite „HTTP(s)-Verbindungen“ zurück, und wiederholen Sie diese Schritte, um hinzuzufügen Ms LUIS-Erstellungsschlüssel Als Standardwert in den folgenden Verbindungsaliassen:
      • MSLuisNLUCustomEntities
      • MSLuisNLUPrebuiltEntitäten
      • MSLuisNLUIntents
      • MSLuisNLUVorhersage

      

      Hinweis:

      Wiederholen Sie diese Schritte für jeden Microsoft LUIS Anwendung, die Sie als NLU-Modell verwenden. Jede Anwendung besitzt einen eigenen Vorhersageendpunkt-Laufzeitschlüssel, den Sie angeben müssen.
2. Erstellen Sie LUIS NLU-Service aktiv.
   1. Navigieren Sie zu Alle , Und geben Sie dann ein Open_nlu_Driver.list Im Filter.
   2. Legen Sie in der Tabelle offene NLU-Treiber fest Aktiv Feldwert für Ms Luis-Skript Datensatz bis Wahr .

      

      Hinweis:

      Durch Aktivieren dieser Einstellung werden hinzugefügt Ms Luis: Skript Zur Liste der verfügbaren NLU-Services in Virtual Agent Einstellungen.
3. Um NLU in Ihrer Instanz zu aktivieren, navigieren Sie zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen, Und gehen Sie dann wie folgt vor:
   1. Wählen Sie Virtual Agent aus.
   2. Wählen Sie unter Natural Language Understanding (NLU) die Option aus Einstellungen Anzeigen .
   3. Schieben Sie die Aktivieren Umschalter zu Aktivieren Natural Language Understanding.
   4. In NLU-Service Provider Liste, wählen Sie aus Ms Luis: Skript .
   5. Wenn Sie sprachspezifische NLU-Modelle verwenden möchten, aktivieren Sie die Sprachen in der Liste „unterstützte NLU-Sprachen“.
      Eine Sprache ist aktiviert, wenn die Spalte aktiviert angezeigt wird Wahr . Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie NLU-Sprachen in Virtual Agent Einstellungen.
   6. Wählen Sie Speichern.
   Microsoft LUIS Ist jetzt der NLU-Service Provider für Ihre Instanz.