Verwalten Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack

Verwalten Sie Ihren Integration für Konversationsfunktionen mit Slack Anwendung, ihr Branding und passen Sie die bot-spezifischen Nachrichten in an ServiceNow Instanz nach der Integration.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
• Administrator für Drittanbieteranwendungen

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Integrationen , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
3. Wählen Sie Aus Verwalten Auf der Slack Kachel.
   Wenn Sie auswählen Verwalten , Sie werden zur Seite „Slack-Kanal verwalten“ weitergeleitet, auf der Sie die Bots verwalten können.
4. Um Ihre ServiceNow-Instanz mit einer anderen zu integrieren Slack Bot, wählen Sie das Symbol Integration für ServiceNow Virtual Agent hinzufügen für ServiceNow Virtual Agent aus.
   Darüber hinaus können Sie auch auswählen Fügen Sie die Integration hinzu Dropdown-Liste oben rechts im Bereich Verwalten Slack Kanalseite und wählen Sie aus Integration mit ServiceNow Virtual Agent .
5. Wählen Sie das Symbol Bot verwalten, und wählen Sie aus Virtual Agent Verwalten .
   Sie werden zur Seite „Bot-Konfiguration“ für den ausgewählten Bot weitergeleitet.
6. Wählen Sie aus Branding Registerkarte zum Markieren Ihres ServiceNow Virtual Agent-Bots.
   Weitere Informationen zum Branding Ihres Bots finden Sie unter Konfigurieren Sie Branding für Virtual Agent Bot in Slack.
7. Wählen Sie aus Bot-Nachrichten Registerkarte zum Erstellen und Bearbeiten einer Bot-Nachricht.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.