Erstellen Sie einen Amazon CloudFormation-Stapel

Erstellen Sie einen AWS CloudFormation-Stapel, um alle Infrastrukturressourcen bereitzustellen, die zum Aktivieren der Konversations-IVR-Funktion erforderlich sind. Sie füllen eine von ServiceNow bereitgestellte Vorlage aus, die dann die erforderliche Konfiguration generiert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Stellen Sie sicher, dass Sie die YAML-Datei „Cloud Formation Template“ (CFT) von dieser heruntergeladen haben Wissensartikel Bevor Sie einen Amazon CloudFormation-Stapel erstellen, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie dieselbe Region wie die der S3-Bucket-Region auswählen.

Weitere Informationen zum Erstellen eines Amazon CloudFormation-Stapels finden Sie unter Amazon CloudFormation-Dokumentation .

Prozedur

1. Melden Sie sich bei der Amazon Web Services-Konsole an.
2. Navigieren zu CloudFormation > Stapelan.
3. Klicken Sie auf Stapel erstellen Dropdownliste und wählen Sie aus Mit neuen Ressourcen (Standard) .
4. Wählen Sie im Formular Stapel erstellen im Abschnitt Vorlage vorbereiten die Option aus Vorlage ist bereit .
5. Wählen Sie im Abschnitt Vorlagenressource die Option aus Laden Sie eine Vorlagendatei hoch Um die heruntergeladene CFT-Vorlage auswählen und klicken Sie auf Als Nächstes .
   Sie werden zur Seite „Stapeldetails angeben“ weitergeleitet.
6. Geben Sie auf der Seite „Stapeldetails angeben“ ein Stapelname (Beispiel: sn-ci-cc-amazon-Connect-Setup-Stack) und geben Sie im Abschnitt Parameter die folgenden Details an:

   Tabelle : 1. Parameter

   Parameter	Beschreibung	Beispielwert
   AWS-Konfiguration
   S3-Bucket-Name	Der Name des S3-Buckets, den Sie während des IVR-Setup-Prozesses erstellt haben. S3-Bucket muss die erforderlichen Dateien enthalten, die hochgeladen werden sollen. Füllen Sie diesen Parameter mit diesem Bucket-Namen aus.	sn-ci-cc-amazon-Connect-Setup
   ServiceNow Instanzkonfiguration
   ServiceNow Instanz	Die URL des ServiceNow Instanz, die in dieser Konfiguration verwendet wird. Achten Sie darauf, einzubeziehen https:// .	https://[instance-name].service-now.com
   Anwendername	Name des ServiceNow Anwender, der für die Einrichtung einer Standardauthentifizierungskonfiguration in verwendet werden soll ServiceNow Instanz. Der Anwender mit diesem Anwendernamen muss über die Rolle „sn_va_as_Service.contact_Center_api“ verfügen.	N/V
   Passwort	ServiceNow Passwort des Anwenders zum Einrichten einer Standardauthentifizierungskonfiguration in Ihrem ServiceNow Instanz.	N/V
   Tokentyp	Der Typ des in dieser Verbindung verwendeten Tokens. Wenn Sie den Tokentyp nicht kennen, verwenden Sie Statisch.	Statisch/Hash
   Tokenwert	Der Wert des sicheren Tokens für die Verbindung zwischen Amazon Connect und ServiceNow. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen angegebene Token keine nicht alphanumerischen Werte enthält, und speichern Sie den Tokenwert zur späteren Verwendung.	RLRU5tyNHVj39MdA
   Amazon Connect-Instanzkonfiguration – (Ignorieren, wenn eine amazon Connect-Instanz vorhanden ist)
   Amazon Connect-Instanzalias	Name für die Amazon Connect-Instanz, die erstellt wird.	N/V
   S3-Dateischlüssel für Eingabeaufforderungs-Audio	Geben Sie den Namen der Aufforderungsdatei an, die Sie in hochgeladen haben Erstellen Sie einen Amazon S3 Bucket. Die Aufforderungsdatei ist eine Audiodatei, die den Klingelton enthält, wenn der Kunde eine Verbindung zu einem Service Desk-Mitarbeiter herstellt.	N/V
   Amazon Connect-Instanz-Administratorkonfiguration (Optional)
   Anwendername	Geben Sie einen Amazon Connect-Anwendernamen an, um den Administrator für die neu erstellte Amazon Connect-Instanz zu erstellen.	N/V
   E-Mail	E-Mail-Adresse des Administrators für die Amazon Connect-Instanz.	N/V
   Vorname	Vorname des Anwenders, der Administrator der Amazon Connect-Instanz ist.	N/V
   Nachname	Nachname des Anwenders, der Administrator der Amazon Connect-Instanz ist.	N/V
   Passwort	Passwort für die Anmeldung bei der Amazon Connect-Instanz als Administrator.	N/V

7. Klicken Sie auf Next (Weiter).
8. Überprüfen Sie die Parameter, die Sie für Ihren Stapel angegeben haben, und wählen Sie aus Ich bestätige, dass AWS CloudFormation IAM-Ressourcen mit anwenderdefinierten Namen erstellen kann. Kontrollkästchen und Übermitteln .
   Der Stapel erstellt die erforderlichen Ressourcen, die für das Setup von Amazon Connect IVR erforderlich sind.
9. Überprüfen Sie den Fortschritt des CloudFormation-Stapels, um sicherzustellen, dass der Prozess mit dem Status CREATE_COMPLETE ABGESCHLOSSEN wird.
   Sobald der Cloud-Formationsstapel erstellt wurde, wird die Amazon Connect-Instanz angezeigt.

Nächste Maßnahme

Fordern Sie eine Telefonnummer an.