Sie müssen einen Bot in erstellen Microsoft Teams Die Integration mit Virtual Agent ermöglichen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Microsoft Teams Administrator
Prozedur
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Melden Sie sich bei an Microsoft Teams Und navigieren Sie zu Entwicklerportal .
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Navigieren Sie auf der Seite „Entwicklerportal“ zu an.
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Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen neuen Bot Und geben Sie einen Bot-Namen Ihrer Wahl an, und wählen Sie aus Hinzufügen .
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Öffnen Sie den von Ihnen erstellten Bot, und wählen Sie aus Konfigurieren Registerkarte.
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Geben Sie unter Endpunktadresse die folgende URL an:
Beispiel:
https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events Hinweis: Ersetzen Sie die <instancename> durch den Namen Ihres ServiceNow Instanz, in der Sie eine Integration durchführen Microsoft Teams. Verwenden Sie bei der Integration von mehreren Instanzen mit einem Mandanten die sekundäre ServiceNow Instanz für die Integration mit einem Bot auf Microsoft Teams Mandant.
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Wählen Sie Speichern.
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Navigieren Sie zu Geheime Clientgeheimnisse Und wählen Sie aus Fügen Sie ein geheimes Clientgeheimnis für Ihren Bot hinzu .
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Kopieren Sie den Wert des geheimen Clientschlüssels aus dem Neues geheimes Clientgeheimnis generiert Popup zur späteren Verwendung, da es nur während dieses Schritts angezeigt wird, und wählen Sie aus OK .
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Navigieren zu Und kopieren Sie die Bot-ID des erstellten Bots.
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Rufen Sie die folgenden Details Ihres Bots in ab Microsoft Teams Zur Integration mit Virtual Agent.
- Mandanten-ID: Befolgen Sie die Anweisungen auf Microsoft Teams Dokumentation, Um die Mandanten-ID abzurufen.
- Client-ID (App-ID): Die Client-ID ist die Bot-ID, die Sie wie in Schritt 8 erwähnt kopiert haben.
- Geheimer Client-Schlüssel: Dies ist das Geheimnis, das Sie wie in Schritt 7 erwähnt kopiert haben.
- Bot-Name: Der Name des Bots, den Sie in Schritt 3 eingegeben haben.
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Drücken Sie Geben Sie Ein Zum Speichern.