Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zu verwenden ServiceNow® Virtual Agent Als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnect, Konfigurieren Sie die Verbindung und die Anmeldeinformationen Datensätze In Bot Interconnect(Primäre) Instanz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationenan.
    2. Klicken Sie auf Bot Interconnect VA API-Integration Datensatz zum Öffnen.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Verbindungen“ auf Neu.
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, z. B. Schnee Sekundärer Bot .
      Anmeldeinformation Lassen Sie dieses Feld vorerst leer.
      Verbindungsalias Verwenden Sie den Standardwert.
      Verbindungs-URL Geben Sie die URL für ein Virtual Agent API in Ihrer sekundären Instanz. Geben Sie beispielsweise ein https://secondary-instance-name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration .
    5. Klicken Sie auf Absenden.
    6. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Anmeldeinformationenan.
    7. Klicken Sie auf der Seite „Anmeldeinformationen“ auf Neu .
    8. Klicken Sie auf eine der beiden Anmeldeinformationen Für Bot Interconnect-Hash-Token Oder Anmeldeinformationen Für Statisches Bot Interconnect-Token Als Typ.
    9. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Anmeldeinformationen ein. Beispiel: SNowSecondaryBotToken .
      Statisches Token
      Header Geben Sie Ein Token .
      Statisches Token Geben Sie ein Passwort ein.
      Hash-Token
      Header Geben Sie Ein X-b2b-Signatur .
      Algorithmus Wählen Sie Aus HmacSHA1 .
      Hash-Geheimnis Geben Sie das Hash-Geheimnis ein.
      Autorisierungsalgorithmus Wählen Sie den zu verwendenden Algorithmus aus. Beispiel: Sekundäre Bot-Hash-Token-Authentifizierung .
    10. Klicken Sie auf Absenden.
    11. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationenan.
    12. Klicken Sie auf Bot Interconnect VA API-Integration Datensatz zum Öffnen.
    13. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste Verbindungen den neuen Verbindungsdatensatz, den Sie in einem früheren Schritt erstellt haben.
    14. In Anmeldeinformationen Feld den Namen des Datensatzes eingeben, der das statische Token oder das Hash-Token enthält.
      Beispiel: SNowSecondaryBotToken .
      Abbildung : 1. Verbindungs- und Anmeldeinformationsdatensatz in ServiceNow Bot Interconnect-Instanz
      HTTPS-Verbindungsansicht des sekundären ServiceNow-Bots. Die Felder „Anmeldeinformationen“ und „Verbindungs-URL“ werden als neu erstellter Anmeldeinformationsdatensatz und VA-API-Installation in der sekundären Bot-Instanz hervorgehoben.
    15. Klicken Sie auf Aktualisieren.