Verwalten Sie Bot-Nachrichten für Konversations-IVR

Bearbeiten Sie Ihre anwenderdefinierten Nachrichten, um sicherzustellen, dass Ihre Konversationen für Konversations-IVR optimiert sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen Und wählen Sie aus Virtual Agent Auf der Registerkarte Chat-Einstellungen.
2. Navigieren Sie auf der Seite „Virtual Agent-Einstellungen“ zum Abschnitt Configure your Interactive Voice Response (IVR), und klicken Sie auf Konfigurieren Sie IVR Unter vorgefertigten Adapter konfigurieren.
3. Wählen Sie auf der Seite „Interaktive Sprachantwort konfigurieren“ die Option aus VA Amazon Connect-Adapteranbieter In der Dropdown-Liste IVR-Service Provider auswählen.
4. Wählen Sie unter Identitäten des Anbieterkanals den Identitätsanbieter aus, für den Sie die anwenderdefinierten Nachrichten bearbeiten möchten.
5. Klicken Sie im Abschnitt „Virtual Agent-Nachrichten überprüfen und bearbeiten“ auf Überprüfen Sie VA-Nachrichten .

   Darüber hinaus können Sie auch auswählen Verwalten Schaltfläche in der Spalte VA-Nachrichten für den Identitätsanbieter.

   Abbildung : 1. Verwalten Sie anwenderdefinierte Nachrichten für Konversations-IVR

   

6. Wählen Sie auf der Seite Anwenderdefinierte Virtual Agent-Nachrichten die anwenderdefinierte Nachricht aus, die Sie aktualisieren möchten.
7. Bearbeiten Sie Wert Für die Nachricht, und klicken Sie auf Aktualisieren .