Aktivieren Virtual Agent Benachrichtigungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Virtual Agent Benachrichtigungen, damit Ihre Endanwender Benachrichtigungen in erhalten können Virtual Agent Kanäle.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihre Anwender im entsprechenden Kanal:
    Kanal Beschreibung
    Erweiterter Chat

    Die sn_nowassist_va.nass_notification_enabledDie Systemeigenschaft ist standardmäßig auf festgelegt Wahr In Systemeigenschaften (sys_properties.list). Diese Eigenschaft aktiviert Virtual Agent Benachrichtigungen, die Anwendern im erweiterten Chat angezeigt werden sollen. Weitere Informationen zum Einrichten von finden Sie Virtual Agent Benachrichtigungen, siehe Konfigurieren Sie einen Zustellkanal für Virtual Agent Benachrichtigung.
    Chat-Widget (mweb)
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. Wählen Sie Virtual Agent aus.
    3. Unter Benachrichtigungen , Schieben Sie die Verwenden Sie Benachrichtigungen Umschalter zum Aktivieren von Benachrichtigungen.
      Virtual Agent Einstellung, die den Umschalter „Benachrichtigungen verwenden“ im inaktiven Status anzeigt.
    Hinweis:
    Sie können auch die Farbe und den Hintergrund des Benachrichtigungstexts in Chat-Branding-Konfigurationen ändern. Details finden Sie unter Richten Sie Ihr ein Virtual Agent Bot-Branding.
    Slack-, Microsoft Teams- oder Workplace-Messaging-Integrationen
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Kanäle und Integrationenan.
    2. Wählen Sie für die entsprechende Messaging-Integration aus Aktivieren Sie Benachrichtigungen für alle Anwender .
      Seite „Integration von Messaging-Apps“ mit hervorgehobenem Feld „Benachrichtigungen für alle Anwender aktivieren“ für Microsoft Teams.
    Anwenderdefinierte Chat-Integration
    1. Navigieren zu Alle Und geben Sie im Filternavigator ein sys_cs_Channel.list .
    2. Wählen Sie unter Messaging-Kanäle den anwenderdefinierten Integrationsdatensatz aus, der aktualisiert werden soll.
    3. Wählen Sie Aus Aktivieren Sie Benachrichtigungen Zum Aktivieren von Benachrichtigungen.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.
    Weitere Informationen zum Konfigurieren anwenderdefinierter Chatintegrationen finden Sie unter In werden anwenderdefinierte Chatintegrationen für Konversationen erstellt Virtual Agent.
    Benachrichtigungen werden über den an Empfänger gesendet Virtual Agent Bot in den Kanälen, die Sie aktiviert haben.