Installieren Sie die Anwendung „Integration von Konversations-SMS mit AWS Endanwender Messaging“

Sie können die Anwendung Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_Adapter) aus dem ServiceNow Store installieren und in AWS End User Messaging integrieren, um Konversationen von Kundensupport-Mitarbeitern über einen SMS-Kanal zu ermöglichen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Admin oder Virtual_Agent_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Stellen Sie sicher, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige ServiceNow-Berechtigungen verfügen.

Prozedur

1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung „Integration von Konversations-SMS mit AWS-Endanwender Messaging“ (sn_sms_aws_Adapter).

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen.

3. Wählen Sie die Anwendung und Version aus der Liste aus, und wählen Sie aus Installieren .

   Im Dialogfeld „Installieren“ werden alle abhängigen Plugins angezeigt.