Konversations-IVR mit Amazon Connect installieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Konversations-IVR mit Amazon Connect Anwendung zur Verwendung von Interactive Voice Response (IVR) mit Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Hinweis:
    Vor der Installation Konversations-IVR mit Amazon Connect, Stellen Sie sicher, dass Sie Glide installiert haben Virtual Agent Plugin „“ (com.Glide.cs.custom.Adapter) in Ihrem ServiceNow Instanz.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. Wählen Sie Aus Virtual Agent Im linken Bereich und navigieren Sie zu Fügen Sie Ihrem Contact Center Virtual Agent hinzu .
    3. Klicken Sie auf Installieren.
      Sie werden zu weitergeleitet ServiceNow Store Wo Sie suchen und abrufen können Konversations-IVR mit Amazon Connect Anwendung zur Verwendung von IVR.

    Nächste Maßnahme

    Informationen zum Konfigurieren Ihres AWS-Accounts zum Aktivieren von Konversations-IVR finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren AWS-Account für die Verwendung mit Konversations-IVR.