Integration für Konversationsfunktionen mit LINE einrichten

Richten Sie ein Integration für Konversationsfunktionen mit LINE Anwendung, mit der Sie Kunden in Konversationen mit Bots einbinden können.

Vorbereitungen

Bevor Sie beginnen, gehen Sie wie folgt vor:

• Abrufen ServiceNow Berechtigungen für die folgenden Produkte und Anwendungen:
  • IntegrationHub
  • Integration für Konversationsfunktionen mit LINE

  Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendungan.

• Installieren Sie die folgenden Anwendungen auf Ihrem ServiceNow Instanz:
  • IntegrationHub
  • Integration für Konversationsfunktionen mit LINE
• Aktivieren Sie das Plugin „IHUB Spoke Util Pack“ (com.snc.ihub_Spoke_util_Pack). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin .
• Ruft einen Entwickler-Account in ab Konsole für ZEILENENTWICKLER .

Erforderliche Rolle: External_App_install_admin oder va_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die LINE Die Messaging-App unterstützt nur einen LINE Kanal für einen ServiceNow Instanz. Wenn Sie eine andere konfigurieren möchten LINE Kanal für Ihren ServiceNow Instanz müssen Sie zuerst die zuvor konfigurierte entfernen LINE Kanal und richten Sie dann den neuen Kanal ein.

Prozedur

1. Verbinden Sie Ihr Unternehmen mit LINE Account bei Ihrem ServiceNow Instanz.
   1. Melden Sie sich bei an LINE Developer-Konsole .
   2. Erstellen Sie einen Kanal in der ZEILENENTWICKLERKONSOLE.
   3. Beachten Sie das geheime Kanalgeheimnis und das Kanalzugriffstoken.
      Sie werden diese Informationen später zur Authentifizierung von verwenden LINE Account auf Ihrem ServiceNow Instanz.
   4. Zum Aktivieren von LINE Account, an den Daten an gesendet werden sollen ServiceNow Instanz, geben Sie die Webhook-URL ein, und klicken Sie auf Verifizieren
      Sie geben die Webhook-URL in an Webhook-URL Feld auf der Registerkarte Messaging-API der ZEILENENTWICKLERKONSOLE. Verwenden Sie das folgende Format für die URL: https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line .
2. Auf Ihrem ServiceNow® Instanz, wechseln Sie zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Kanäle und Integrationenan.
3. Auf der LINE Abschnitt „Integration“ klicken Sie auf Verwalten .
   Die Seite „Leitungskanal-Integration“ wird geöffnet.
4. Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite, und wählen Sie aus Bearbeiten Sie Die Integration .
5. Aktualisieren Sie im Formular bei Bedarf den Namen des Bots.
6. Geben Sie das geheime Kanalgeheimnis und das Zugriffstoken von ein LINE Account.
7. Klicken Sie auf Absenden.
   Eine Erfolgsmeldung wird angezeigt, die die Integration mit bestätigt LINE App.