Integration von WhatsApp Messaging-App mit anderen Anwendungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sonstiges ServiceNow Anwendungen und Funktionen können verwenden Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) Anwendung.

    Als Servicemitarbeiter, wenn Sie eine Anforderung von annehmen WhatsApp Servicekanal können Sie sich mit der anfordernden Person innerhalb desselben Kanals unterhalten.

    Integration mit Kundenservice-Management

    Integrieren Sie Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) Anwendung mit ServiceNow® Kundenservice-Management Anwendung, mit der Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine initiieren können WhatsApp Chat-Konversation mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann eine Konversation initiieren oder eine Konversation annehmen, die von einem initiiert wurde WhatsApp Chat-Konversation. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie WhatsApp über Twilio mit Kundenservice-Management .