Leerlauf wird geschlossen WhatsApp Chat-Konversationen

Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, ihre aktiven Mitarbeiter effektiv zu verwalten WhatsApp Chat-Konversationen, indem inaktive Konversationen automatisch geschlossen werden, nachdem sie für eine vorkonfigurierte Zeit inaktiv waren.

Die Virtual Agent Konversationen sind für konfiguriert WhatsApp Messaging-App. Standardmäßig bleiben alle von anfordernden Personen verworfenen Konversationen offen oder inaktiv, bis sie täglich automatisch von geschlossen werden Time Out Abandoned VA ConversationsGeplante Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Geschlossen Virtual Agent Und Mitarbeiterchat Konversationen.

Als Administrator können Sie den standardmäßigen Zeitüberschreitungszeitraum für den Leerlauf ändern Virtual Agent Konversationen, die für konfiguriert sind WhatsApp Messaging-App, indem Sie festlegen com.glide.cs.whatsapp_idle_timeoutSystemeigenschaft für die Anzahl der Sekunden, die verworfene Konversationen nach der letzten Antwort der anfordernden Person offen bleiben. Der Wert der Systemeigenschaft muss kleiner sein als das für festgelegte Zeitintervall Time Out Abandoned VA ConversationsGeplante Aufgabe, standardmäßig auf zwei Stunden (7200 Sekunden) festgelegt. Weil com.glide.cs.whatsapp_idle_timeoutDie Systemeigenschaft ist standardmäßig nicht verfügbar. Sie müssen sie hinzufügen, wobei der Datentyp auf Ganzzahl festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Systemeigenschaft hinzu .