Schnellstart für Virtual Agent Lite

Virtual Agent Lite Ist vorinstalliert, daher müssen Sie nur versuchen, den zu aktivieren ITSM Virtual Agent Plugin „Konversationsthemen Lite“ und richten Sie es ein.

Vorbereitungen

Wenn Sie eine Integration planen Virtual Agent Lite Mit Slack, Microsoft Teams, Workplace, Oder Facebook Messenger Apps müssen Sie Administrator für diese Messaging-Apps sein.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Prozedur

1. Aktivieren Sie ITSM Virtual Agent Lite-Plugin „Konversationsthemen“:
   1. Navigieren zu Alle > Pluginsan.
   2. Geben Sie im Feld Suche ein ITSM Virtual Agent .
   3. Suchen Sie den Eintrag für ITSM Virtual Agent Konversationsthemen Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite), und wählen Sie dann aus Aktivieren .
2. Wahlweise: Konfigurieren Virtual Agent Lite Für zusätzliche Portale.
   Virtual Agent Lite Wird standardmäßig im Serviceportal angezeigt. Weitere Informationen zum Konfigurieren des Serviceportals finden Sie unter Service Portal events.
3. Vorschau anzeigen und testen ITSM Virtual Agent Lite-Themen in Virtual Agent-Designer an.
   Zwei Themen stehen zur Verwendung mit zur Verfügung Virtual Agent Lite.
4. Duplizieren und veröffentlichen ITSM Virtual Agent Lite-Themen.
   Anwender können jetzt auf zugreifen Virtual Agent Lite Themen.