Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Single Microsoft Teams Mandant

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  • Aktualisiert 15. August 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Integrieren Sie mehrere ServiceNow Instanzen mit einer einzelnen Microsoft Teams Mandant durch Erstellen mehrerer Bots auf dem Microsoft Teams Mandant. Verwenden Sie Ihr ServiceNow Virtual Agent Anwendung, die mehrere Bots auf einem einzelnen unterstützt Microsoft Teams Mandant, zu installieren Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Virtual_Agent_admin oder admin und Microsoft Teams Mandantenadministrator

    Diese Installation erfordert einen ServiceNow Andere Instanz als die in den Produktions-Bot integrierte, um in einen Bot (mehrerer Bots) auf einem einzigen zu integrieren Microsoft Teams Mandant.
    Hinweis:
    Die ServiceNow Instanz, die Sie zur Integration mit einer einzelnen Instanz verwenden Microsoft Teams Mandant darf keine Instanz sein, die Sie für die Installation verwendet haben Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams In der primären Methode, bei der Sie nur eine integrieren können ServiceNow Instanz mit einem Mandanten.

    Stellen Sie sicher, dass Sie einen Bot auf der erstellt haben Microsoft Teams Mandant für jeden ServiceNow Zu integrierende Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams.

    Prozedur

    1. Rufen Sie die Details zu Mandanten-ID, Client-ID (App-ID), Client-Geheimnis und Bot-Name für Ihren in erstellten Bot ab Microsoft Teams.
      Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie Bot-Details ab .
      Hinweis:
      Verwenden Sie diese Informationen, wenn Sie den Bot in Ihrem einrichten ServiceNow Instanz.
    2. Als ServiceNow administrator, richten Sie den Bot auf der ein ServiceNow Instanz im globalen Bereich.
      Hinweis:
      Virtual_Agent_admin kann Bots mit mehreren Instanzen oder Bots außer der Produktion in installieren ServiceNow Instanz und alle Funktionen von nutzen Virtual Agent Und die Flexibilität, eines der mehreren zu integrieren ServiceNow Instanzen mit einem Bot auf einer einzelnen Microsoft Teams Mandant.
      1. Melden Sie sich bei an ServiceNow Instanz (sekundäre Instanz für die Integration mit einem Bot auf einem einzelnen Microsoft Teams Mandant) und navigieren Sie zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Kanäle und Integrationenan.
      2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Integrationen , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
        Die Seite „Kanäle und Integrationen“ wird geöffnet.
      3. Im Abschnitt Verfügbare Kanäle in Microsoft Teams Kachel auswählen Fügen Sie Integrationen Hinzu .
        Hinweis:
        Die Fügen Sie Integrationen Hinzu Die Dropdown-Liste ist erst nach der Installation von verfügbar Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Plugin (sn_va_Teams) auf Ihrem ServiceNow Instanz.
        Microsoft Teams Fügen Sie Integrationsoptionen hinzu. Die Option mit selbstkonfiguriertem Bot integrieren ist ausgewählt.
      4. Von Fügen Sie Integrationen Hinzu Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus Integration mit selbst konfiguriertem Bot .
      5. In der Integration Microsoft Teams Stellen Sie auf der Seite „selbst konfigurierter Bot“ die bereit Name des Bots , Mandanten-ID , Client-ID (App-ID) , Und Geheimer Client-Schlüssel Dass Sie beim Erstellen von eine Notiz gemacht haben Microsoft Teams Bot und wählen Sie aus Übermitteln .
        Abbildung : 1. Integrieren Microsoft Teams Mit selbst konfiguriertem Bot
        Integrieren Microsoft Teams Mit selbst konfiguriertem Bot-Fenster in Konversationsintegrationskanälen und Integrationseinstellungen.
        Hinweis:
        Wiederholen Sie für jeden zusätzlichen Bot, der integriert werden soll, die Schritte 1 und 2.

        Wenn Sie Ihren integrieren möchten ServiceNow Instanz mit einer anderen Microsoft Teams Bot, wählen Sie das Symbol Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen für den selbstkonfigurierten Bot aus, oder wählen Sie aus Fügen Sie die Integration hinzu Dropdown-Liste auf der Seite „Microsoft Teams-Kanal verwalten“, und wählen Sie aus Integration mit selbst konfiguriertem Bot .Verwalten Sie den Microsoft Teams-Kanal in den allgemeinen Einstellungen für Konversations-Schnittstellen. Die Schaltfläche „Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen“ und die Option „in selbstkonfigurierten Bot integrieren“ in der Dropdown-Liste „Integration hinzufügen“ werden hervorgehoben.

        Der Anwender erhält eine Nachricht, dass die Installation erfolgreich war.

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