Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams entfernen

Entfernen Sie die Integrationen zwischen ServiceNow Virtual Agent-Bot oder die selbst konfigurierten Bots und Microsoft Teams Um die Zuordnung der App zu aufzuheben ServiceNow Instanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• Virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
• Administrator für Drittanbieteranwendungen

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Integrationen , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
3. Auf der Seite „Kanäle und Integrationen“ auf der Microsoft Teams Kachel auswählen Verwalten
4. Suchen Sie auf der Seite „Microsoft Teams-Kanal verwalten“ nach der Integration ( Now Virtual Agent Bot oder selbstkonfigurierter Bot), den Sie entfernen möchten, wählen Sie das Symbol „Bot verwalten“ aus , Und wählen Sie aus Entfernen Sie die Integration .

   Abbildung : 1. Entfernen Sie die Integration mit ServiceNow Virtual Agent

   

   Abbildung : 2. Entfernen Sie die Integration mit dem selbst konfigurierten Bot

   

5. Wählen Sie in der Bestätigungsmeldung Integration entfernen die Option aus Entfernen Um mit dem Entfernen der Integration fortzufahren.
   Die Virtual Agent-Integration mit dem ausgewählten Microsoft Teams Bot wurde entfernt.