Heben Sie die Verknüpfung einer Themenempfehlung mit einem auf Virtual Agent Thema

Sie können die Verknüpfung einer Themenempfehlung mit einem Thema aufheben. Dadurch können Sie es mit einem neuen oder alternativen Thema verknüpfen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Empfehlung entweder als neues Thema hinzufügen oder mit einem vorhandenen Thema verknüpfen. Wenn Sie es mit einem vorhandenen Thema verknüpfen, können Sie die Verknüpfung später bei Bedarf jederzeit aufheben. Hinzugefügte Themenvorschläge erstellen ein leeres Thema, das Sie mit einem Workflow bereitstellen, sodass Sie die Verknüpfung mit dieser Methode nicht aufheben können.

Das folgende Beispiel zeigt den Unterschied zwischen einer verknüpften Empfehlung und einer hinzugefügten Empfehlung.

Abbildung : 1. Beispiel für verknüpfte und hinzugefügte Karten in Themenvorschläge Seite

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Themenvorschlägean.
2. Wählen Sie das Info-Symbol Dient zum Öffnen der Überlagerungskarte für ein verknüpftes Thema.

   

3. Wählen Sie Aus Verknüpfung Aufheben .

Ergebnisse

Nicht verknüpfte Empfehlungen sind auf festgelegt Neu Status. Sie können es mit einem anderen Thema verknüpfen oder hinzufügen Virtual Agent Als neues Thema.

Hinweis:

Wenn Sie ein Thema zu hinzugefügt haben Virtual Agent Für eine Empfehlung wird sie nicht als verknüpft angezeigt, daher können Sie die Verknüpfung nicht aufheben. Um eine hinzugefügte Empfehlung als zurückzusetzen Neu , Löschen Sie das Thema, das in hinzugefügt wurde Virtual Agent-Designer.