Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in hoch Microsoft Teams Für GCC-H

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nachdem Sie die Integration des Bots in abgeschlossen haben ServiceNow Instanz konfigurieren Sie die Manifestdatei, generieren Sie sie automatisch, und laden Sie die Paketdatei in hoch Microsoft Teams Um mit der Konversation mit zu beginnen Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der selbst konfigurierte Bot, den Sie erstellt haben, ist in nicht verfügbar Microsoft Globaler App Store, im Gegensatz zu ServiceNow Vorab veröffentlichte App: ServiceNow Virtual Agent. Sie müssen Ihre App in hochladen Microsoft Teams. Durch das Hochladen wird die App dem von Ihnen ausgewählten Team hinzugefügt, und Sie und Ihr Team können an End-to-End-Konversationen mit dem Bot teilnehmen.

    Hinweis:

    Sie benötigen die Berechtigung zum Hochladen anwenderdefinierter Apps in Microsoft Teams. Informationen zum Aktivieren finden Sie unter Microsoft Dokumentation.

    Prozedur

    1. Um den Bot zu konfigurieren, generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie die Manifestdatei in herunter ServiceNow Instanz, siehe Manifestdatei zum Hochladen auf automatisch generieren Microsoft Teams.
    2. Hinweis:
      Wenn Sie die Vorverknüpfung durch Aktivieren aktiviert haben Verknüpfen Sie ServiceNow-Anwenderprofile automatisch Auf der UI-Seite „Messaging-App-Integration“ werden Anwender vorab verknüpft, ohne Hi einzugeben. Weitere Informationen zum Vorverknüpfen Ihrer Accounts finden Sie unter Wird Installiert Microsoft Teams Für alle Virtual Agent Anwender. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktiviert haben, verwenden Sie den folgenden beschriebenen manuellen Account-Verknüpfungsprozess.
      Typ hallo Um mit der Interaktion mit dem Bot zu beginnen.
      Der Bot zeigt eine Eingabeaufforderung mit Optionen zur Authentifizierung an, z. B. Link zu ServiceNow , Fahren Sie als Gast fort , Und Tipps zum Auschecken .
      Abbildung : 1. Bot-Antworten in Microsoft Teams
      Microsoft Teams Bot-Prompts für mehrere Instanzen.
      Die Link zu ServiceNow Für die Option müssen Sie deren eingeben ServiceNow Instanz-Anmeldeinformationen. Wenn Sie einen Link zu Ihrem erstellen möchten ServiceNow Account wird der folgende Bildschirm angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Account-Verknüpfung zu bestätigen.
      Abbildung : 2. Ms Teams-Account wird mit verknüpft ServiceNow Account
      Microsoft Teams Dialogfeld „Account-Verknüpfung“.
      Mit der Accountverknüpfung werden zugeordnet Microsoft Teams Account bei Ihrem ServiceNow Account für ServiceNow Instanz, die in integriert ist Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams. Wenn Ihr Account verknüpft ist, können Sie Virtual Agent-Themen ausführen, die verwenden ServiceNow Informationen und Datensätze.
      Abbildung : 3. ServiceNow Account verknüpft mit Microsoft Teams Mandant
      ServiceNow Account verknüpft mit Microsoft Teams Mandant.
      Wenn Sie Ihren nicht verknüpfen ServiceNow Accounts können Sie nur auf die öffentlichen Themen zugreifen und sie ausführen.
    3. Konfigurieren Sie den Bot auf Ihrem ServiceNow Instanz.
      Weitere Informationen finden Sie unter Integration Virtual Agent Mit Messaging-Apps.

    Nächste Maßnahme

    Sie haben erfolgreich integriert Virtual Agent Mit Microsoft Teams Mit der selbstkonfigurierten Methode. Wenn Sie daran interessiert sind, zusätzliche zu erhalten ITSM Und HR-Fähigkeiten in Microsoft Teams, Siehe Diese Anweisungen zur Verwendung eines selbst konfigurierten Bots Mit ServiceNow Für Microsoft Teams.